Tirol Shop Vertriebs GmbH

I am very dissatisfied with the overall approach of the store. During a trip in Innsbruck, I bought a hoodie for my boyfriend in this store for €90, which started to tear on the sleeve upon first use. I sent a complaint with photos and a receipt to the official email of the company, from which they replied that they would refund my money. Unfortunately, since that moment, the company Tirolhop has not responded to my emails and has not sent any money back. I am very disappointed not only with the quality of their products (a faulty piece can occur), but especially with the unprofessional approach to the customer. **** Ich bin sehr unzufrieden mit dem Gesamtansatz des Geschäfts. Während eines Ausflugs in Innsbruck kaufte ich in diesem Laden für meinen Freund einen Hoodie für 90€, der bereits bei der ersten Verwendung am Ärmel zu reißen begann. Ich habe eine Beschwerde mit Fotos und Beleg an die offizielle E-Mail des Unternehmens gesendet, worauf sie antworteten, dass sie mir mein Geld zurückzahlen würden. Leider reagiert die Firma Tirolhop seit diesem Moment nicht mehr auf meine E-Mails und hat auch kein Geld zurückgesendet. Ich bin sehr enttäuscht, nicht nur von der Qualität ihrer Produkte (ein fehlerhaftes Stück kann vorkommen), sondern vor allem von der unseriösen Kundenbetreuung.