Alpha Clean Facility Service e.U.

Guten Tag! Wir sind natürlich auch ein wenig fassungslos, wie Sie die Situation beschreiben, aber trotzdem zuversichtlich, gemeinsam eine Lösung zu finden! 1. Sie sind nicht mit der Positionierung der Mopp-Behälter im Lift einverstanden. Dies ist ein absolut üblicher und normalerweise problemloser Vorgang. Wir haben keinerlei Beschwerden diesbezüglich in den letzten 25 Jahren in ca. 450 Liegenschaften. Die Reinigung erfolgt einmal wöchentlich. 2. Das Gespräch mit Ihnen erfolgte höflich durch unsere Objektleitung und im Beisein einer Mitarbeiterin. 3. Da sie sich mehrfach bei unserem Team beschwert haben, habe ich 3 x in den letzten Wochen, 2 x Vormittag, 1 x Nachmittag bei Ihrer Wohnung öfter geläutet um in einem Gespräch gemeinsam eine Lösung zu finden. Es wurde leider nicht geöffnet. 4. Anbei ein Bild aus dem Lift, dies sind unsere Mopp-Behälter mit täglich gewaschenen und desinfizierten Microfasermopps. Eine Behinderung, wie von Ihnen beschrieben, können wir nicht bestätigen. 5. Es wurde nun ein Termin von uns, mit Ihnen und einer zuständigen Person aus der Hausverwaltung für übermorgen initiiert und wir werden die anstehenden Fragen gemeinsam klären. Selbstverständlich stehen wir zu den Geschäftszeiten auch gerne für weitere Rückfragen zur Verfügung. mit besten Grüßen Kappelsberger