Auto Gerster

Äußerst negative Erfahrung bei Anbahnung eines Kaufvertrages für ein KFZ um knapp €40.000. Fahrzeug wurde als deutsche Tageszulassung verkauft, ohne dass dies im Inserat im Netz vermerkt wurde. Bei einigen Fabrikaten (bspw. BYD) kann dies möglicherweise erhebliche Auswirkungen auf Herstellergarantie als auch Software Belange haben. Erst kurz vor Unterschrift wurde dies erwähnt, aber nur mit dem Zusatz, dennoch komplett gleichwertig zu österreichischen Fahrzeugen zu sein. Dies stellte sich als nicht richtig heraus, folglich übermittelte ich meine Rücktrittserklärung an den Händler- knapp €40.000 waren zu dem Zeitpunkt bereits überwiesen. Der Händler versuchte erst gar nicht zu beschwichtigen und reagierte einfach gar nicht, erst kurz vor juristischer Geltendmachung meiner Ansprüche wurde der Betrag zurück überwiesen. Dies soweit zum subjektiven Eindruck. Objektiv verstärkend: trotz Termin zur Besichtigung (anfänglich online, dann persönlich) wurde das Fahrzeug in einem den Bildern zu entnehmenden verdreckten Zustand präsentiert. Als Händler hätte ich mich geschämt. Den Eindruck abgerundet hat, dass das Fahrzeug nicht mehr ansprang (leere Startbatterie) und Ewigkeiten niemand wusste, wo Plus- Minuspol sind.

Meine Erfahrung mit Opel Gerster war leider sehr enttäuschend. Anfangs war der Kontakt freundlich und der Kaufvertrag wurde schnell unterschrieben. Danach änderte sich der Umgangston spürbar. Ich musste ständig selbst nachfragen und hinterhertelefonieren, da auf E-Mails kaum reagiert wurde. Wenn eine Antwort kam, war sie kurz, knapp und wenig kundenorientiert. Mehrmals bin ich umsonst hingefahren, weil Absprachen nicht eingehalten wurden. Das hat viel Zeit und Nerven gekostet. Insgesamt fühlte ich mich schlecht betreut und nicht ernst genommen. Einmal und nie wieder. Für mich kommt ein weiterer Kauf dort definitiv nicht mehr in Frage.

Filiale Dornbirn. Probefahrt für Benziner/Elektrobenziner vereinbart, erwartet hat mich aber am Probetag Elektrofahrzeug. Berater war zum vereinbarten Zeitpunkt nicht verfügbar. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Gebe mein Geld lieber woanders aus.

Absolute Spitzenklasse – VIP-Service vom ersten Kontakt bis zur Übergabe Mein Autokauf beim Autohaus Gerster Dornbirn war in jeder Hinsicht herausragend. Vom ersten Kontakt bis zur finalen Übergabe des Fahrzeugs wurde ich professionell, strukturiert und äußerst kompetent begleitet. Der gesamte Ablauf war transparent, effizient und perfekt organisiert. Man spürt sofort, dass hier Servicequalität und Kundenzufriedenheit oberste Priorität haben. Jede Frage wurde umgehend beantwortet, jedes Detail sauber erklärt – ohne Zeitdruck, ohne Unklarheiten. Besonders hervorheben möchte ich Frau Esra Ocak. Sie war für mich zuständig und hat einen außergewöhnlichen Job gemacht. Stets erreichbar, extrem engagiert und lösungsorientiert – egal welches Anliegen aufkam, es wurde sofort professionell erledigt. Dieser Einsatz geht weit über das Übliche hinaus. Für mich war das echter VIP-Service. Fazit: Mehr als zufrieden. Klare Empfehlung. Wer Wert auf Professionalität, Zuverlässigkeit und exzellenten Rundumservice legt, ist hier genau richtig.