Autohaus Gerner

Bei uns war ein radbolzen defekt und man hörte auf beiden Seiten ein leichtes kratzen. Bis zur Reparatur Vereinbarung waren alle super nett. Dann, war das Auto am 5ten Tag immer noch nicht fertig. Nach einer Stunde Wartezeit wurde mir dann mitgeteilt das beim Auto leider noch etwas gefunden wurde und heute nicht fertig wird. OK. Muss man fast glauben. Also lies ich mich wieder abholen. Nach insgesamt 7tagen dann der Anruf das Auto sei fertig..... Das war ca zwischen 15 und 17 Uhr. Und man teilte mir den Rechnungsbetrag am Telefon mit, mit der Betonung auf nur Barzahlung. OK, bin zwar in der Arbeit bis 22 Uhr aber versuchte am nächsten Tag das Geld von der Bank abzuholen, doch diese hatte zu. Also fuhr ich zum autohaus und bot sofort Überweisung an. Das war ein Fehler! Wow wurde die ältere Dame am Empfang unfreundlich und lügte mir auch noch ins Gesicht wir wüssten den Betrag schon länger. Versuchte meine Situation zu erklären, doch sie meinte das wäre nicht ihr Problem. Ich würde das Auto bis zur Barzahlung nicht bekommen. Wäre jedoch der Chef dann nicht zufällig ums Eck gekommen und hat die sofort Überweisung genehmigt, hätte ich das Auto nicht bekommen. Den Chef finde ich ok aber die Dame nimmt sich echt zu viel raus noch dazu mit zahlenden Kunden bei einer Reparatur von 990 Euro so umzugehen. Traurig! Tut mir leid aber mich seht ihr nicht wieder.

Selten eine so engagierte Werkstatt erlebt.

Am dienstag den 20.07 hatten ich einen Termin zur Pickerlüberprüfung und servic bei Fa.Gerner gehabt schien alles in ordnung zu sein keine großen mängel,gutachten problemlos bekommen!!Am freitag den 24.07 leuchtet die kontrollleuchte "bremsbelag verschleiß "auf also geh ich davon aus das keine leichten und schweren mängel von den Bremsen oder bremsbelägen auf meiner überbrüfungsliste standen und auch keine überprüfung gemacht worden ist laut Fa.Gerner könnte ich locker 1600 kilometer fahren ohne Lebensgefahr oder Gefährdung!!!!!!!!!!

Super Werkstatt sehr freundlich und zuverlässiges Personal. Für mich die beste Mercedes-Benz Werkstatt in Österreich. Bin nun schon jahrelang Kunde, und werde es auch bleiben solange ich den Mercedes habe.