Aux Gazelles

20.07.2024: Wir hatten eine Buchung für 6 Stunden im Hamam vorgenommen, wie es auch auf der Broschüre angegeben ist (14:00 - 20:00 Uhr). Leider entsprach unser Erlebnis in keiner Weise den Versprechungen, die uns gemacht wurden. Nach nur 2 Stunden wurden wir aus dem Hamam geholt, um Platz für andere Kunden zu machen. Diese Aufforderung erfolgte abrupt und auf äußerst unhöfliche Weise. Die Mitarbeiterin sprach in einem sehr unhöflichen Ton und wies uns einfach ab. Uns wurde ursprünglich ein Bereich von 500m² zugesichert, den wir exklusiv nutzen sollten. Nach 2 Stunden durften wir jedoch nur noch den Eingangsbereich betreten und hatten keinen Zugang mehr zu den restlichen Räumen, einschließlich des Umkleideraums und des Hamams. Stattdessen wurden wir aufgefordert, die restlichen 4 Stunden im Eingangsbereich zu verbringen. Im Eingangsbereich wurde uns "Essen" angeboten, das lediglich aus Soßen, Kuchen, kleinen Speisen und Wassermelonen bestand. Zu trinken gab es fast ausschließlich warmes Wasser. Dies sollte angeblich die restlichen 4 Stunden unseres Aufenthalts rechtfertigen, was für die gezahlten 100€ pro Person völlig inakzeptabel ist. Unsere tatsächliche Hamam-Zeit betrug pro Person lediglich 10 Minuten, da nur 3 Mitarbeiterinnen für die Behandlung von 11 Personen anwesend waren. Einige wurden darauf hingewiesen, sich selbst in der Dusche die Seife abzuwaschen, da es sich sonst zeitlich nicht ausgehe. Laut Broschüre sollten wir Musik genießen können, was jedoch nicht der Fall war. Wir mussten selbst Musik über unser Handy abspielen, bis nach 1 Stunde endlich eine Musikbox gebracht wurde, die wir nur im Nebenraum nutzen konnten und das dafür vorgesehene Kabel sollten wir selbst besorgen, wobei auch wieder 15 Minuten verschwendet wurden. Die Rezeptionistin war extrem unhöflich, diskutierte lautstark mit uns vor anderen Kunden und wies uns erneut in den Eingangsbereich. Beim Verlassen des Hamams wurden erneut mit uns diskutiert. Eine Mitarbeiterin erklärte, dass diese Angebote nur gemacht werden, um Kunden anzuziehen, und dass die Pakete nie den tatsächlichen Angeboten entsprechen. Eine Mitarbeiterin meinte das Wasserhahn funktioniert ebenfalls nicht und ein Hamamraum sei defekt, die andere meinte wiederrum sie kenne sich nicht aus und ihre Aussagen stimmen nicht. Auch meinte sie ebenfalls, sie selbst würde sich nicht auskennen mit allem und wir sollen und beschweren. Wir gehen davon aus, dass ein Mitarbeiter genug Wissen über die Pakete haben sollte. Andauernd wurde sich widersprochen und die Aussagen anderer Mitarbeiter als Lügen abgestempelt. Von den Angeboten auf der Borschüre hatten die Mitarbeiter keine Ahnung und wir mussten sie auf alles selbst hinweisen. Für diesen unzureichenden Service 100 Euro zu verlangen, ist in keiner Weise gerechtfertigt. Das, was in der Broschüre versprochen wird, wurde bei weitem nicht erfüllt.

Sehr stilvolle und schöne Atmosphäre- im Hanam selbst ebenso …allerdings hatten wir bei den Damen, die grundsätzlich ihre Sache gut gemacht haben, dass ein zu zackiger und strenger Ton herrschte, was nicht so ganz in die Wohlfühloase gepasst hat

Wir haben unsere Hochzeit im Aux Gazelle gefeiert und könnten nicht glücklicher sein! Christine ist auf alle unsere Wünsche eingegangen, hat jeden noch so kleinen Wunsch erfüllt und uns unsere Traumhochzeit ermöglicht. Das Essen war fantastisch und es gab alles im Überfluss. Wir werden bestimmt noch andere Feiern im Aux Gazelle abhalten. Danke an Christine & ihr Team!

Liebevoll hergerichtetes Lokal! Tolles Ambiente! Familiäre Atmosphäre! Der eine junge Kellner mit den Tattoos ist wahnsinnig lieb ^^. echtes Marokko Feeling einfach dort! Essen ist sowieso genial! Immer wieder gerne!