baby-markt.at

Ich habe schon 2 Kindersitze gekauft und in der Black Friday Woche einen Kinderwagen. Obwohl viel los war, wurde ich rasch und ohne Aufforderung von Martina sehr höflich und geduldig beraten. Konnte alle Wagen die ich wollte ausprobieren und mir wurde mehrere gezeigt und auf meine Wünsche eingegangen. Ich komme sicher wieder!

Keinen Cent würde ich mehr dort ausgeben! Es gibt nur wenige Verkäuferinnen die nett bzw. fachlich versiert sind. Das Angebot für den Kauf eines Kinderwagens um 2000 Euro sah aus als hätte es ein Kind geschrieben. Wenn man im Geschäft anruft hebt eine junge Dame ab und spricht einfach mit ihrer Kollegin weiter, nach mehrmaligen "Hallo" sagen, bekam ich als Antwort: "jetzt nicht". Als sie sich dann endlich für mich Zeit hatte wurde ich für meine Frage am Telefon ausgelacht.

Große Auswahl & kompetente, persönliche Beratung mit Berücksichtigung der individuellen Vorstellungen. Sowohl beim Kinderwagenkauf als auch beim Kindersitz 3 Jahre später sind wir zufrieden mit der schlussendlich getroffenen Wahl nach Hause gefahren. Vor Ort kann man alle möglichen Produkte ansehen, probieren, vergleichen. Ich betrachte mich selbst nicht als einfache Kundin, da ich hohe Ansprüche habe, alle Optionen abwägen möchte, lange zum Entscheiden brauche, alle Kleinigkeiten gut überlege. Und ich hatte bei keinem Einkauf das Gefühl, dass das ein Problem darstellt. Immer freundlich, geduldig, ehrlich, auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten.

Wir waren kürzlich bei BabyOne in Asten, da wir uns speziell einen geländegängigen Buggy vor Ort ansehen wollten. Im Geschäft waren wir nahezu alleine, trotzdem wurden wir zunächst von niemandem beachtet – die Verkäuferinnen waren miteinander beschäftigt und es wirkte als hätten wir beim Vormittags-Plausch gestört. Erst nach einigen Minuten wurden wir angesprochen. Die anschließende „Beratung“ entsprach leider überhaupt nicht unseren Erwartungen an ein Fachgeschäft. Obwohl wir uns bereits im Vorfeld informiert hatten und die Modelle deshalb gerne persönlich testen wollten, wurde uns praktisch nur der Joie Litetrax als geeignete Wahl empfohlen. Die deutlich höherpreisigen Modelle wie der Thule Urban Glide oder der TFK – beide ausgestellt und eigentlich genau in unserer engeren Auswahl – wurden auf Nachfrage lediglich als „gehen zur Not auch“ bezeichnet. Das wirkte für uns befremdlich und wenig objektiv. Auch beim Thema Wollwalk bekamen wir keine wirkliche Unterstützung. Statt einer fachkundigen Beratung wurde uns lediglich das vorgelesen, was ohnehin auf dem Etikett stand. Insgesamt haben wir uns von einem stationären Fachhandel eine deutlich kompetentere und engagiertere Beratung erwartet. Besonders enttäuschend war, dass wir extra rund 1,5 Stunden Anfahrtszeit in Kauf genommen haben und das Gefühl hatten, dass sich dieser Aufwand nicht gelohnt hat.