baby-markt.at

Waren zum ersten Mal da und leider wurden wir ziemlich enttäuscht. Die Auswahl ist groß, jedoch sind die Verkäuferinnen sehr inkompetent und sehr unfreundlich. Nachdem wir fast 30 Minuten nach einem geeigneten Kindersitz gesucht haben, kam niemand von den 3 Verkäuferinnen auf die Idee zu fragen, ob wir Hilfe benötigen - der Laden war zudem auch noch leer. Wir haben zwei Kindersitze miteinander verglichen und während wir diskutiert und telefoniert haben, welcher es nun werden soll, kam die Verkäuferin und nahm uns den zweiten Kindersitz einfach weg und übergab ihn einfach einem anderen Kunden. Nach diesem Szenario wurden wir auch weiterhin nicht gefragt, ob wir irgendwas brauchen. Schließlich sind wir dann auch einfach gegangen – das war eine pure Unverschämtheit. Der Kindersitz wird online in einem anderen Shop gekauft.

Alle Mitarbeiterinnen sind sehr zuvorkommend und nehmen sich wirklich viel Zeit. Ich war schon in anderen Babyone Filialen und anderen Babyfachmärkten, habe aber meine Komplette Ausstattung hier ausgewählt obwohl ich länger fahren muss, da die Fachleute in dieser Filiale einfach die besten sind.

Heute war ich zur Kindersitz-Beratung bei Frau Michaela. Von der Online-Terminvereinbarung bis zum Beratungstermin hat alles perfekt funktioniert. Die Beratung war sehr ausführlich und freundlich. Als Oma des Kindes, das im Kindersitz mitfahren wird, bin ich nicht mehr ganz "up-to-date". Frau Michaela hat mir trotzdem alles in Ruhe und mit viel Geduld gezeigt und mir das Gefühl gegeben, das gut zu meistern 😃. Vielen Dank - auch im Namen meiner Enkelin !

Update: Das Gerät wurde nun von BabyOne zurückgenommen, sie werden sich mit dem Hersteller in Verbindung setzen. Mir wurde eine Gutschrift ausgestellt. So habe ich mir einen Kundenservice letztendlich vorgestellt. Kauft keine Elektronik!! Mein Akku-Flaschenwärmer für unterwegs funktioniert in unregelmäßigen Abständen nicht. Ich wendete mich persönlich an die Filiale in Asten, dort wurde mir nur gesagt, das ich ein Video machen soll, dieses wird an den Hersteller geschickt. (Natürlich habe ich beim Wandern einen Kameramann und ein Thermometer dabei, sollte das Ding wieder mal nicht funktionieren, um das verlangte Video zu machen - während mein 4 Monate altes Baby schreit weil es Hunger hat). Zuhause gelang es mir dann doch ein Video zu machen, als Thermometer benutzte ich mein Fleischthermometer und schickte dies an die Filiale. Nach einigem hin und her telefonierte ich mit der Filialleitung, welche meinte das Video muss mit einem Fiebermesser (sehr hygienisch!) gemacht werden, ansonsten wird es vom Hersteller nicht anerkannt!!! Beim Kundenservice fehlen mir die Worte. Ich dachte ich kaufe das Gerät nicht Online um bei solchen Problemen einen Ansprechpartner zu haben - da habe ich mich gewaltig getäuscht! Man bekommt, bei defekt, nicht mal ein Leihgerät... wir sind viel unterwegs und auf ein Akkugerät angewiesen. Das nächste bestelle ich bei A. da kann man sich auf den Service besser verlassen. Werde nichts mehr bei BabyOne kaufen, mir die 50km hin und retour sparen und auch Freunde und Familie davon in Kenntnis setzen, hier nichts mehr zu kaufen.