baby-markt.at

Wir hatten eine Reklamation von einem Elektrogerät. Nach meinen Einkäufen von über mehreren Tausend Euro, hätte ich schon einen Service erwartet. Jedoch wurden wir bitter enttäuscht. Wir wurden samt Kaufrechnung und Elektrogerät in der Hand gleich wieder weggeschickt. Alle Verkäuferinnen standen beisammen und keine wollte nur ansatzweise wissen worum es denn geht oder Hilfe anbieten. Sie haben mich nicht mal den Satz beenden lassen und sofort an den Hersteller verwiesen. Sowas mache der Markt nicht, es wäre in meinem Interessse mich selber mit dem Hersteller abzumühen. Nun denn, einen Monat später habe ich noch immer keine Reparatur erhalten. Da ich mit Baby im Arm einfach keine Zeit habe alle nötigen Dinge dem Hersteller bereit zu stellen und verpacken und einzuschicken. Ich habe mir vorgenommen, jeder werdenden Mutter davon zu erzählen. Damit sie wissen, dass man dort nur teuer einkaufen kann, aber dann beim kleinsten Problem alleine da steht.

Ich kann mich der letzten Rezension nur anschließen, es wird immer zu Cybex geraten. Und wenns dann nicht passen sollte, hat der Kunde mit dem teuren Produkt halt Pech. Ist mir ebenfalls passiert. Nur mit dem Kinderwagen. Man wird vom Wunschprodukt wegberaten in Richtung Cybex und dann hat man die Schererein. Der Verkäufer redet sich schön raus und das Geschäft will davon nichts wissen. Man hat ja Herstellergarantie und die Cybex-propagierer vor Ort, können nichts dafür.

Wir ( mein Partner und ich) waren bisher begeisterte Baby One-Kunden, aber das gehört jetzt leider der Vergangenheit an. Wir wollten einen tollen Hochstuhl für unsere kleine Maus 🐁 kaufen und wurden nun bitter enttäuscht. Vor ein paar Wochen waren wir beim Baby One-Asten vor Ort und wollten eine Beratung betreffend Hochstuhl. Eine Angestellte hat uns dann den Lemo von Cybex mit seinen super Aufsätzen empfohlen, vor Ort konnten wir ihn jedoch nicht probieren, da nur der nackte Sessel ausgestellt war ohne Aufsätze. Außerdem wurde uns auch erklärt, dass der Stuhl selbsterklärend und momentan die Nummer 1 am Markt ist. Voller Vorfreude zahlten wir an und beglichen 2 Wochen später die gesamte Rechnung bei Abholung des Stuhls. Lange Rede kurzer trauriger Sinn: Die Schale des Stuhls ist so eng, unsere Maus ist zwar groß und dünn, aber sie lässt sich nicht in diese Schale setzen ( oder eher pressen 🫠). Nach ein paar Versuchen und Schreikonzerten gaben wir auf und wollten unser Kind nicht weiter quälen. Wir waren heute mit Stuhl und allem Zubehör vor Ort und bemühten uns, trotz Enttäuschung, das Problem sachlich zu schildern. Uns wurde leider kein Umtausch, ja nicht mal eine Gutschrift angeboten: Baby One Asten bot uns nur an, nächste Woche wiederzukommen und den Stuhl gemeinsam auszuprobieren. Für das wären wir eigentlich heute vor Ort gewesen, schwer enttäuscht 😞 verließen wir wieder das Geschäft. Heute habt ihr gute Kunden verloren, aber das dürfte euch wohl leider Nichts bedeuten. Wir wurden Opfer von schlechtem Service, fadenscheinigen Ausreden und da wir selbst juristisch bewandert sind, auch Opfer listiger Irreführung: Wir erlagen hier einem kausalem Irrtum, der von Baby One selbst verursacht wurde.

Wir hatten heute unseren ersten Großeinkauf für unsere Tochter. Vom Kinderwagen, Wickelauflauge, Kleidung etc. Wir haben eine erstklassige, freundliche und ruhige Beratung bekommen und sind dafür sehr dankbar. Ein Grund mehr, mal wieder weniger online und mehr offline zu kaufen, vor allem bei einem so sensiblen Thema. Danke dafür!