Elektroshop Max GmbH

Waschmaschine Anfang April bestellt bis Mitte Mai - also 6 Wochen - immer noch nicht erhalten. Telefonisch würde ich jede Woche vertröstet und mir wurde jede Woche erneut zugesichert, das Gerät nächste Woche zu erhalten. Das Spiel ging 4 Wochen lang und dann hatte ich genug davon und das Gerät wurde meinerseits storniert. Das Geld habe ich bis heute (14 Tage seit Storno) noch immer nicht erhalten.

Absolute Katastrophe von Kundenservice – reine Abzocke. Hätte die anderen Rezensionen lesen sollen!! Unsere Maschine hatte lediglich ein Problem mit einem defekten Schlauch. Statt ernsthaft eine Reparatur anzubieten, wurde sofort versucht, uns eine neue Maschine zu verkaufen. Für Anfahrt und „Diagnose“ wurden trotzdem rund 130 € kassiert. Die Diagnose bestand gefühlt aus fünf Minuten anschauen und der Aussage: „Die Maschine ist kaputt.“ Nachdem wir klar gesagt haben, dass wir reparieren wollen, hieß es zuerst, man prüft den Schlauch und meldet sich. Danach: komplette Funkstille. Zwei Wochen lang keine Rückmeldung, trotz unzähliger Anrufe. Niemand wusste Bescheid, niemand fühlte sich zuständig. Dann wurden Termine versprochen, die einfach nicht eingehalten wurden. Einmal warteten wir sogar stundenlang zu Hause, nur damit kurz vorher abgesagt wird, dass doch niemand kommt. Kein Ersatztermin, keine Entschuldigung, nichts. Wir sollten uns wieder selbst darum kümmern. Auch vor Ort wirkte alles völlig unprofessionell. Das Geschäft erinnert eher an ein chaotisches Lager als an einen seriösen Servicebetrieb. Kundenorientierung oder Verlässlichkeit sucht man dort vergeblich. Am Ende bleibt der Eindruck: Reparaturen interessieren hier niemanden wirklich. Hauptsache, man verkauft möglichst schnell ein neues Gerät und kassiert nebenbei noch ordentlich Geld für Minimalaufwand. Für 130 € bekommt man hier offenbar leere Versprechungen, ignorierte Anrufe und verschwendete Zeit (super Geschäftsmodell). absolut nicht empfehlenswert

NIE WIEDER!! Unsere Waschmaschine ging kaputt. Im Internet umgesehen und schnell für ein Modell entschieden - Elektroshop Max bot das Gerät mit einer Lieferzeit von 5 Tagen an, war zwar nicht der billigste aber die Lieferzeit stimmte, alle anderen gaben 2-3 Wochen an. Da wir aber einen Berg von Wäsche zu bewältigen hatten und am Land wohnen, dort wo Wäschesalons ein Fremdwort sind, entschieden wir uns für diesen Shop. Nach einer Woche bekamen wir weder eine Versandbestätigung noch sonst irgendeine Information. Wir hatten Verständnis, es war schließlich ein Feiertag und Wochenende dazwischen. 10 Tage nach der Bestellung riefen wir das erste Mal an - "Offensichtlich wurde unsere Bestellung vergessen, wird nächste Woche geliefert". Wir hatten Geduld, kann ja mal passieren. In der Woche darauf wieder nichts. Beim Anruf die nächste Ausrede - "Der Hersteller kann nicht liefern". Nach reichlich Diskussion und vielen Märchen vom "Vertreib" kam dann das Angebot es würde eine lagernde Ersatzmaschine (mit besserer Ausstattung) und ein Gutschein in der Folgewoche übermittelt. Dem wurde zugestimmt - Es blieb uns auch nichts anderes mehr übrig, wir warteten inzwischen schon fast 4 Wochen auf unsere Waschmaschine. Dann kam wieder nichts - Bei Anruf wurden uns die nächsten Lügen aufgetischt. 5 Wochen nach Bestelleingang wurde dann die Original bestellte Waschmaschine zugestellt, der Gutschein wurde bis heute nicht gesehen.... Nichts als falsche Versprechen und ein wenig Hilfsbereiter Kundendienst. NIE WIEDER!

Wenn man eine schnelle Lösung sucht, ist man hier richtig. Ich konnte am Vorabend ganz unkompliziert online einen Termin buchen, und schon am nächsten Tag stand der Techniker um 9:00 Uhr vor meiner Tür. Der Techniker war kompetent, sympathisch und freundlich. Die Reparatur (der Geschirrspüler pumpte nicht ab) wurde schnell und professionell durchgeführt. Besonders hervorheben möchte ich die saubere Arbeitsweise des Technikers. So stelle ich mir einen guten Service vor! Gerne wieder!