Express Travel International GmbH

Vorsicht , die Hotels stimmen den Bilder nicht über eine , es gibt keine Kulanz obwohl sie wissen wie die Hotels sind ! Die Hotels sind verschimmelt in einem sehr schlechten Zustand ! Es gibt keine Entschädigung noch einen Preisnachlass!!! Das Hotel auf den Fotos wird als 4 1/2 Sterne angeboten!!!

1 Stern – Vorsicht, ETI! Unfaire Stornopolitik, kein Kundenservice, Ignoranz! Ich habe bei ETI eine Pauschalreise nach Ägypten gebucht und diese rechtzeitig storniert. Bereits gezahlt: 250 €. Eine ordentliche Stornorechnung oder eine transparente Kostenaufstellung nach § 651h BGB wurde nie vorgelegt. Stattdessen erhalte ich willkürliche Mahngebühren und Drohungen, ohne jede rechtliche Grundlage. Gemäß § 651h Abs. 2 BGB ist der Reiseveranstalter verpflichtet, dem Kunden eine angemessene Entschädigungspauschale nachzuweisen – entweder durch konkrete Berechnung oder durch klar definierte Staffelung in den AGB. ETI hat weder das eine noch das andere getan. Stattdessen wird einfach behauptet, das Geld stehe ihnen zu – ohne Begründung, ohne Nachweis. Mehrfache Kontaktaufnahmen per E-Mail, mit klaren Fristen, blieben komplett unbeantwortet. Kein Kundenservice, keine Rückmeldung, keine rechtliche Klarheit. Stattdessen wird versucht, den Kunden mit Mahngebühren und Verweigerungstaktik einzuschüchtern. Ich habe den Fall daher an die SÖP (Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr) übergeben und werde auch rechtlich dagegen vorgehen. Fazit: ETI zeigt ein inakzeptables, kundenfeindliches Verhalten, ignoriert gesetzliche Pflichten und betreibt eine äußerst fragwürdige Stornopraxis. Wer bei ETI bucht, riskiert Geldverlust und wochenlangen Ärger. Absolute Warnung – nie wieder ETI!

Unsere Ägypten Urlaube buchen wir ausschließlich mit ETI. Bis dato waren wir immer sehr zufrieden. Auch 2020 während covid, wo von ETI die Reise storniert wurde gab es überhaupt kein Problem. Danke dafür. Schade ist, dass es im Moment den Mahara Club nicht gibt. Jedoch hoffen wir sehr darauf, dass er bald wieder aktiv ist.

Zahlt das geld an eure Kunden zurück dann gibt's wieder 5 Sterne. Nach wie vor kein Geld. Nun sinds 3 Monate her. Nach Besuch bei meinem Anwalt 3 Wochen später war das Geld da. Nicht vergessen daß die Mitarbeiter Nichts dafür können wenn man Anruft. Meistens nur vormittags zu erreichen.(Home-Office)