Gerald Kures GmbH

Achtung Finger Weg - Unehrliche Firma! Die Firma Kures wurde mir von Nachbarn empfohlen und nachdem es dringend war (Hauptwasserhahn verrostet und ließ sich nicht öffnen, wir hatten daher kein fließendes Wasser) wollte ich, dass sie gleich kommen. Mir wurde gesagt, dass sich so kurzfristig kein KV ausgeht (ca.2-3 Tage Vorlaufzeit). Ist ok Hauptsache wir haben fließendes Wasser. Ich habe der FA Fotos geschickt was zu tun wäre (Wasserhahn tauschen, Thermenwartung und Waschmaschinenanschluss mit Waschbecken tauschen) Getauscht wurde aber nicht nur der Hauptwasserhahn sondern der daneben auch weil "Aussage Monteur: der war ebenfalls kaputt" - was nicht gestimmt hat! Die Monteure meinten auch sie hätten ein kleineres Waschbecken, dass besser an den neuen Platz passen würde, um 60€. Da hat meine Frau zugestimmt. Meine Frau wurde dann noch gefragt ob wir eine neue Armatur nur mit Kaltwasser wollen oder ob die alte wieder eingebaut werden soll, woraufhin meine Frau gesagt hat, dass die alte noch passt. Getauscht wurde aber die Armatur dann aber offensichtlich doch und war dann auf der Rechnung mit 170€ zu finden. (Meine Frau hat den Tausch nicht bemerkt da sie mit unserem kleinen Baby beschäftigt war) Die Monteure haben dann noch gesagt, dass die Rechnung in etwa 700-1000€ betragen würde. Tatsächlich betrug es dann aber rund 1.200€ und es wurde die Armatur und der zweite Wasserhahn voll verrechnet. Auf mehrmaliges nachfragen bei der FA Kures mit der Bitte mit bei der Rechnung entgegen zu kommen, nachdem dinge gemacht wurden die nie beauftragt wurden, wurde ich immer wieder vertröstet, dass das mit der Geschäftsleitung geklärt werden muss. Zudem hat die FA Kures steif und fest behauptet, dass meine Frau diese beiden Dinge beauftragt hat, was schlicht weg gelogen ist und wenn es stimmen würde müsste ich mich nicht beschweren! Auf meine Nachfrage warum ich mich beschweren würde über etwas was ich bzw. meine Frau beauftragt hätte bekam ich keine Antwort... Nach Wochen kam ein Anruf, dass die Geschäftsleitung keine Zeit hat mir mir zu reden und dass wenn ich den Betrag nicht innerhalb von 3 Tagen vollständig überweise ein Anwalt eingeschaltet wird. Zudem wurde mit mitgeteilt dass es ja eh nur um rund 170€ gehe... Wenn das für die FA Kures wenig Geld ist, dann hätten sie mir entgegen kommen können, nachdem mir aber mit einem Anwalt gedroht wurde muss ich einfach diese Rezension schreiben um andere zu warnen. Ich finde das es echt traurig, dass so mit Kunden umgegangen wird! Ich hoffe meine Rezension hilft wenigstens anderen vor einem ähnlichen Schicksal zu bewahren... IMMER ALLES NUR SCHRIFTLICH VEREINBAREN!!

Anscheinend überlastet. Hatten Kostenvoranschlag erbeten, es kam zwar prompt wer zur Ansicht, aber Kostenvoranschlag wurde uns keiner übermittelt. Nach mehrmaliger Nachfrage wurden wir wochenlang nur hingehalten. Weder wurde der Auftrag abgelehnt noch ein Kostenvoranschlag übermittelt. Sehr enttäuschend, da man seine Zeit und Energie lieber in kooperationswillige Auftragnehmer investiert. Ganz klar keine Empfehlung mangels Zuverlässigkeit.

Schade, habe den Kontakt von einem Freund bekommen. Die Begutachtung des Schadens erfolgte sehr schnell und wurde von einem netten Mitarbeiter durchgeführt. Der Kostenvoranschlag kam einen Tag später und da bin ich aus alles Wolken gefallen....sowas von überzogen war der Betrag...ohne genau zu wissen wie groß der Schaden ist wurde gleich eine Woche Arbeitszeit verrechnet!!!! Auf Nachfrage warum der Kostenvoranschlag sooo hoch ist wurde ich auf Montag vertröstet, man würde sich bei mir melden. Am Montag passierte mal genau nix...nach drei oder vier Anrufen meinerseits wurde ich immer vertröstet....endlich der Anruf...leider wir haben im Moment keine Kapazitäten für ihre Anliegen. Danke, für nicht's....scheinbar haben es manche Unternehmen nicht notwendig.

Habe letztes Wochenende mein Bad saniert, und mir fehlte ein spezielles Ventil. Da ich dieses in keinem der großen Baumärkte finden konnte, ging ich zum Installateur Kures um dort anzufragen. Ein Mitarbeiter war sofort zur Stelle, und das dringend benötigte Teil war auch dort und wurde mir mitgegeben. Einfach spitze, und Top Kundenservice obwohl ich ja nicht mal ein richtiger Kunde war! Sollte mal ein Installateur kommen müssen, dann nur dieser. Danke nochmals!