H. SCHATZ-ESTRICHE

Bin zwar mit dem Endprodukt zufrieden, jedoch war es ein anstrengender Weg bis dorthin. Angefangen von der Beratung bis hin zum Verlegen und der Kommunikation zwischen dem Betrieb und uns war es nicht so einfach. Es wurde nicht auf unsre Wünsche beim Verlegen eingegangen, die Leisten waren anders ausgemacht, plötzlich wurden uns die falschen verlegt, man wollte uns dann die Vorteile dieser Leisten anpriesen, damit sie nicht wieder komplett rausgenommen werden müssen, bis sie dann doch endlich unsre Wunschleisten machten vergingen wieder Wochen. Also wie gesagt, das Endprodukt ist gut, aber nochmal würden wir diese Firma nicht wählen, da sie schauen das sie den meisten Profit rausschlagen.

Wir waren auf der Suche nach einem qualitativ hochwertigen Parkettboden zu einem fairen Preis und unsere Erwartungen bei Schatz Böden wurden mehr als übertroffen! Nicht nur die große Auswahl an unterschiedlichsten Böden hat uns hier überzeugt, auch die umfassende Beratung und Betreuung die man erhält, lässt keine Wünsche offen. Wir haben viel Freude mit unserem neuen Parkettboden und können Schatz Böden besten Gewissens weiterempfehlen!

Der erste Blick auf den neuen Parkettboden ist immer traumhaft und wenn auf Natur geblickt wird, dann freut man sich umso mehr. Wie rasch diese Freude verflog, musste ich leider zeitnah feststellen. Der Betrieb versprach schwärmend einen hochwertigen, pflegeleichten und nicht empfindlichen Boden und ich entschloss mich zum teuren Kauf. Kratzer oder andere leichte Schäden sollten dem Boden nichts ausmachen, was öfters wiederholt wurde. Dem war aber leider nicht so und gefühlt ist alles am Parkett zu sehen und die Versprechungen hielten nicht im Geringsten. Dies meldete ich zurück, hoffte auf einen guten Service als Käufer bzw. Lösung. Leider ein Irrglaube meinerseits. Die Reaktion folgte in einer einzigen Mailantwort: Produkt ist super, einwandfrei und Punkt. Mir wurde in keiner Sekunde Gehör geschenkt (!) Der Betrieb bemühte sich nicht einmal sich vor Ort selbst ein Bild zu machen oder sich Bilder schicken zu lassen. Meine Beanstandung wurde einfach und frech negiert. Fazit: Diesen Betrieb kann ich nicht empfehlen (!!!!)

Der Boden wurde sauber verlegt bis auf ein paar kleine oberflächliche Mängel Diese zu beheben ist anscheinend nicht so einfach.. Kundenservice ist ein Fremdwort! Unfreundlicher Telefoneservice! Termine werden nicht eingehalten bzw. wird am Tag vor dem Termin ein neuer Terminvorschlag gebracht jedoch bekommt man keine Rückmeldung welcher Termin nun zustande kommt Warte nun seit gut 2. Monaten auf die Ausbesserungsarbeiten