Herburger Reisen GmbH

Wollten uns über einen Urlaub im Herbst informieren lassen und dann gleich buchen. Leider Hatte die "Reiseexpertin" nicht sooo Lust darauf und war ziemlich komisch drauf. Ob sie nur einen schlechten Tag hatte oder einfach in das wohlverdiente Wochenende wollte, weiss ich auch nicht. Spielt ja auch keine Rolle, da es Ihr Job ist uns etwas zu verkaufen, bis der Laden schliesst... Nach geschlagenen 15 Minuten und 3 Angeboten schmiss Sie uns raus, obwohl wir noch nicht einmal annähernd etwas schönes von all dem was sie uns vorgeschlagen hatte, gefunden haben.. Es hiess dann, " Ich schicke euch die Angebote per Mail zu" und drückte uns noch Ihre Visitenkarte in die Hand. 2 Sterne und nicht nur 1er, weil wir immerhin 15 Minuten lang sitzen durften. Tschüss und nie wieder... Habe fertig... ;-)

Hatten für dieses Jahr unseren Urlaub über das Reisebüro Herburger gebucht. Wir hatten zunächst nur ein paar Gedanken im Kopf wohin es gehen sollte, und was wir uns in etwa vorstellen. Mit der Beratung und den Vorschlägen waren wir sehr zufrieden - möchten uns hier insbesondere bei Frau Martin für die immer freundliche und kompetente Beratung bedanken. Die Reise Unterlagen haben wir mehr als Rechtzeitig erhalten und konnten unseren Urlaub genießen. Hervorheben möchten wir aber auch, dass während unseres Urlaubs FTI ja in Insolvenz gegangen ist, das Reisebüro Herbuger war für uns telefonisch zu jeder Frage da und erreichbar, so das wir auch ohne Komplikation wieder nach hause gekommen sind. Von uns eine ganz klare Empfehlung und ein Herzliches Danke an das gesamte Team von Herburger Reisen! Familie Salzmann

Leider kann ich nicht 0 Sterne vergeben, aber nach dem heutigem Erlebnis ist sogar ein Stern zuviel. Die Dame wollte mir kein Angebot raussuchen, da es Ihrer Meinung nach nicht möglich ist mit einem 10 monatigem Baby zu verreisen. Ich musste meine Daten da lassen damit Sie mir in Ruhe ein Angebot machen kann. Im ganzem Reisebüro war kein einziger Kunde. Naja ich hab schlussendlich übers Internet günstig gebucht, denn ein Angebot habe ich natürlich nicht erhalten. Ich brauche zudem keine Belehrung was man mit einem Baby machen kann und was nicht. Über die Unfreundlichkeit der Dame ganz zu schweigen.

Mein früherer Kommentar liess man anscheinend löschen.. Eur 580 Reise gebucht, in einem Hotel welches bereits ohne Personal kurz vor dem Konkurs stand. Ich erfuhr dies kurz vor meiner eigenen Reise von meiner Nachbarin welche das selbe Hotel gebucht und besucht hatte. Als ich das Reisebüro auf diese unakzeptable Situation Ansprach, bekam ich leider nur eine trockene vertröstung und bekam lediglich 80 EUR nach der Stornierung zurück. Da fragt man sich wieso weiss man nicht was man seinen Kunden empfiehlt und anbietet? Was ist das für eine vorgehensweise. Der komplette Urlaub endete bevor sie began. Keine empfehlung.