Heritage Hotel Hallstatt - Hallstatt Hotelerrichtungs GmbH

Das Hotel bestätigt das man mit einem Shuttle vom Parkplatz abgeholt wird, nachdem es keine Markierung oder sonstiges gibt wo das Shuttle fährt habe ich das Hotel angerufen, leider hat auch nach dem dritten Anruf niemand abgehoben (Donnerstag 15:30 Uhr!!) Nachdem wir dann zufuß zum Hotel gegangen sind, wurden wir nur mäßig freundlich empfangen. Das Zimmer war zwar schön aber nicht sauber, Spinnweben und Staub waren verbreitet, und die Fenster waren auch schmutzig. Dazu muss man sagen das wir kein günstiges Zimmer hatten (250€ pro Nacht). Am Abreisetag wollte ich mit dem Zimmertelefon das Shuttle buchen, aber auch hier hat wieder niemand abgehoben… erst als ich zur Rezeption gegangen bin konnte ich ein Shuttle organisieren. Ich würde dieses Hotel nicht mehr buchen!!

Hatten Heritage Hotel gebucht, wurden aber ins Nebenhaus Stockerl(250 Meter entlang der Hauptstraße) ausgelagert. Hotel Frühstück normaler Standard, wenig Obst, alles in Buffetform, Kaffee zum selber holen aus Vollautomat. Auswahl so la la. Personal eher behäbig und nicht übermäßig freundlich. Wellness muss man vorab reservieren (Sauna und Infrarot für max. 1 Stunde). Macht im Nebengebäude dann wenig Freude wenn man nach der Sauna wieder zurück ins Nebengebäude muss. Fernsehen über Internet eine Zumutung, da nach 5 Minuten das Bild stehen blieb.. Einige Kanäle wegen Netzwerkfehler garnicht auswählbar. Hunde im Frühstücksraum/Restaurant nicht erlaubt. Für die Gäste kann das Hotel ja nichts, aber viele Chinesen (70% der Gäste ?) machen einen heiden Lärm beim Frühstück. Extrakosten für Hunde finde ich OK wegen erhöhtem Reinigungsaufwand - allerdings 15 Euro pro Hund (30 Euro pro Tag) sind dann doch zu hoch - zumal es dafür keinen Gegenwert gibt - kennen wir von anderen Hotels dann doch besser. Das man dann vom Kofferträger gefragt wird eine der 3 Taschen doch selber in den 2. Stock (kein Aufzug im Stockerl) zu tragen spricht ja für den allgemeinen Service des Hotels. Fazit: Ich würde nicht mehr das Hotel buchen.

Vom Hotel waren wir enttäuscht. Wir haben ein Zimmer außerhalb des Haupthauses bekommen. Das Zimmer war nicht wirklich sauber (Spinnweben an der Decke, bei der Terrassentüre etc., natürlich mit den dazugehörigen Tieren), beim Duschen musste man aufpassen, dass man das Badezimmer nicht überschwemmt. Das Bett an sich war in Ordnung, jedoch haben wir erstmal das Leintuch von kleinen Krabbeltieren befreit. Der Ausblick auf den See war in Ordnung, auch wenn die unmittelbar vor dem Balkon befindlichen Vordächer sehr verdreckt waren (Taschentücher etc.). Das Personal vom Hotel war freundlich. Das Restaurant war sehr gut, die Speisen waren hervorragend und liebevoll dekoriert, die Kellner freundlich. Die Lage des Hauses war gut (sehr zentrumnahe). Schade, dass das Zimmer so ein Reinfall war, dieses Hotel werden wir nicht mehr buchen.

Das nennt man dann wohl eine Enttäuschung auf ganzer Linie. Ein klassischer Fall von: Man sollte immer das Kleingedruckte lesen. Das Hotel besteht aus mehreren Gebäuden. Bei unserer Buchung haben wir leider nicht die komplette Beschreibung gelesen, da wir bei einem 4 Sterne Hotel für über 220€ (teilweise sogar über 350€) pro Nacht davon ausgingen das sei nicht nötig. Bei unserer Ankunft wurden wir eines besseren belehrt - unter anderem haben wir das Hotel wegen der exzellenten Lage gebucht - wir wurden aber in ein komplett anderes Haus gebracht, das sehr schmutzig war und dürftig renoviert wurde - definitiv KEIN 4 Sterne Standard!!! Beim Duschen wurde das halbe Bad unter Wasser gesetzt! Mal ganz davon abgesehen, dass das Wasser nicht richtig heiß würde! Zum Frühstück muss man erst einmal einen halben Kilometer bis ins Haupthaus gehen. Keine A/C. Unfreundliches Personal - bei der Frage warum wir nicht im Haupthaus untergekommen sind (wir waren Frühbucher) wurde uns geantwortet: das kann eben nicht garantiert werden, das steht auch in der E-Mail! Wirklich eine Enttäuschung auf ganzer Linie...