Hotel Cocoon Salzburg

Wunderschönes Zimmer, sehr sauber. Mein Highlight, die Schaukel im Zimmer. Sehr nett an der Rezeption begrüßt. Ich wollte nur fragen ob ich mein Koffer abgegeben kann, bis zum Check in, konnte gleich einchecken. Eigentlicher Check in 15 Uhr, habe schon um 13 einchecken können. Würde das Hotel weiterempfehlen, ist vom Bahnhof, auch sichtbar.

Lage und Zimmer sind super, bei uns war es auch sehr ruhig, allerdings war die Angestellte an der Rezeption nicht besonders freundlich. Wir hatten schon vorher selbst eingecheckt und wollten nur noch fragen, ob wir früher in unser Zimmer können. Sie hatte also kaum Arbeit mit uns, trotzdem mussten wir 10 Euro Aufpreis für einen early check-in bezahlen, was ich etwas übertrieben finde, da das Zimmer ja offensichtlich schon beziehbar war. Positiv: Gepäckaufbewahrung sicher und ohne Aufpreis möglich. Das Frühstück haben wir uns aufgrund des stolzen Preises von 21,90 Euro nicht gegönnt.

Modernes, gut gelegenes Hotel! Frühstück hat super geschmeckt und man hat eigentlich alles was man braucht. Personal war immer freundlich. Zimmer sind sauber, modern und stylisch. Finde das Konzept super, dass man aktiv nach einer Zimmerreinigung fragen muss - Stichwort: Nachhaltigkeit! Das Hotel liegt gleich beim Hauptbahnhof und man kann die Altstadt fußläufig erreichen.

Modernes, sehr stylisches Hotel mit einem richtig coolen Konzept. Lobby, Frühstücksbereich und die allgemeinen Bereiche sind top gestaltet und machen optisch viel her, auch die Zimmer sind grundsätzlich modern und ansprechend. Ein klares Manko ist für mich allerdings der alte Linoleum-Boden in den Zimmern – das passt für mich nicht zum sonst sehr modernen Stil des Hotels und fühlt sich vor allem barfuß unangenehm an. Beim Service gab es leider deutliche Unterschiede. Besonders positiv hervorheben möchte ich eine Dame beim Frühstück, die vermutlich als Küchenhilfe tätig war. Sie war sehr engagiert, aufmerksam und bemüht, das Buffet laufend nachzufüllen – man hatte wirklich das Gefühl, dass sie ihren Job ernst nimmt und gerne macht. Leider wirkte der Großteil des restlichen Personals eher desinteressiert und teilweise genervt und machte nicht den Eindruck, als würde es gerne in einem Berufsfeld mit Kundenverkehr arbeiten. Ein „Lächeln“ oder ein „Guten Morgen“ fanden wir hier kaum. Speziell beim Frühstück (nicht nur einmalig sondern an allen Tagen) standen mehrere Mitarbeiter an Bar oder Rezeption beisammen und plauderten entspannt, während sich diese eine Mitarbeiterin/Küchenhilfe jedes Mal sichtbar allein um das Frühstücksbuffet kümmern musste. Dadurch kam es beim Frühstück leider ständig zu Engpässen – immer wieder haben Produkte gefehlt, und das nicht nur kurzzeitig, sondern über einen längeren Zeitraum. Hier sollte des restliche Personal mehr in Anspruch genommen werden, damit das nicht passiert. Insgesamt ein Hotel mit viel Potenzial und tollem Design, das aktuell aber leider durch Servicequalität und einzelne Details an Eindruck verliert.