Hotel Edelweiss

Finger weg von dieser Unterkunft !!! Kann lebensgefährlich ausgehen! Meine Ehefrau, unsere beiden Kinder und ich waren für -2- Übernachtungen im August 2024 dort "zu Gast". Im Laufe des ersten Abends waren wir in der Gegend von Maria Alm (20min - entfernt/ einfache Str.) unterwegs und besuchten eine Feierlichkeit. Als wir mit dem Auto zurück vor das Hotel Edelweiss kamen, stellten wir fest, dass wir unseren Zimmerschlüssel im Hotel gelassen hatten. Somit hatten wir uns leider ausgesperrt. Meine Ehefrau kontaktierte daraufhin telefonisch das Hotel (Eine Art Schmierzettel hängt außen an der Klingel) und teilte der Dame mit, dass uns dieses Missgeschick unterlaufen wäre. Die Hotelangestellte antwortete daraufhin, dass wir dann einfach Pech hätten. Es wäre schließlich 21:45Uhr und die Rezeption seit 21:00Uhr nicht mehr besetzt. Es könne ja nicht angehen, dass ein Hotel Angestelter "jetzt noch" und "deswegen" extra zum Hotel kommen würde, um uns Einlass zu gewähren. Auch die Tatsache, dass wir 2 Kleinkinder (11 Monate und 3 Jahre) mitdabei hatten, was meine Frau ansprach, interessierte die Dame nicht. Meine Frau fragte im Laufe des Gesprächs, wo wir denn die Nacht unterkommen sollten?- Die Antwort vom Hotel (Angestellte): Das wäre ihr doch egal!!! - Was eine Frechheit! Also probierte auch ich nach Beendigung dieses Telefonats, umgehend und mehrfach, Kontakt mit der Dame aufzunehmen.- Das Klingeln meiner Anrufversuche wurde einfach ignoriert! Egal mit welcher Rufnummer oder unterdr. Nummer! - Alles vergebens! So standen wir da: ohne Hotelschlüssel, vor verschlossener Tür! Bei zum Glück, nur herbstlichen Temperaturen! Nicht auszumachen, was alles im Winter hätte passieren können! Zum Glück waren Familienangehörige ebenfalls auf o.g. Feierlichkeit. Folglich fuhren wir mit zwei Kleinkinder zurück (ca. 40 min/gesamt) und holten deren Zimmerschlüssel (passt universell für den Hoteleingang) um wenigstens Einlass ins Hotel zu bekommen. Sehr verärgert aber ganz sachlich konfrontierten wir das Hotelpersonal (Rezeption) am nächsten Morgen damit. Jedoch gab es keine Entschuldigung oder Ähnliches. Im Gegenteil: SIE MÜSSEN IHR HIRN ANSTELLEN !!! (O-TON) wurden wir von der Rezeptionistin angefaucht! Ich erzählte der Dame an der Rezeption, dass unser Sprössling auf Mediakmente angewiesen ist. Da hätten wir eben Pech! Dann ist das halt so! Ich fragte was denn im Winter, bei 10 Grad minus mit uns passiert wäre? Und wir keinen Ersatzschlüssel von Familienangehörigen bekommen hätten? Wären wir da Erforen? Wäre Ihnen das egal? - Antwort Angestellte: Keine Ahnung! Ja, vielleicht! Ist aber doch ihr , also unser Problem!!! Zudem stellte ich die Frage, was wir ohne Auto, Handy oder Angehörige in der Nähe hätten unternehmen können? Angestellte: Gar nix halt! Da hams Pech! Ich fragte was mit ausgesperrten Senioren in solch einer Situation gemacht worden wäre. Oder gar im Winter jemand draußen vor verschlossner Türe gestanden hätte? Angestellte: Ja nix! Pech hams! Die Rezeptionistin, welche immer ungehaltener wurde, verließ im Anschluss einfach zornig unsere "Unterhaltung". Ein sachlicher Ausstausch ist mit dieser Dame, bei Ansprechen von Problem, schlecht bis gar nicht vorstellbar. Der Besitzer des Hotels Edelweiss sagte dann noch zu uns: SIE SIND CHAOS-TOURISTEN! (O-TON). Zudem wären wir die ersten seit 51 Jahren, die einen Zimmerschlüssel im Hotel vergessen und sich folglich ausgesperrrt hätten. Mitgefühl&Menschlichkeit: FEHLANZEIGE! Im Winter hätten wir Erfrieren können! Das wäre dann halt so! Wird hingenommen! Eine Person, in unserem Fall unser 11 Monate altes Kind, der seine Medikamente dringend braucht: EBENSO PECH GEHABT! Ansonsten ist das Hotel Edelweiss ein öde Bleibe. Es riecht überall wie im Altenheim! In manchen Räumen nach Zigarettenrauch! Das Mobilar ist vermutlich aus den 1970er Jahren. Die Betten sind zu kurz & schmal- die Matrazen durchgelegen. Was dort zählt, ist das Geld was dagelassen wird. Menschlichkeit sucht man dort vergebens! Unterste Gürtellinie!

Hat mir leider nicht so gefallen. Die Betten sind sehr weich und für große Menschen ungeeignet. Das Bett hat am Ende eine Holzlatte und ist auch sehr schmal. Die Zimmer sind nicht modern eingerichtet, entspricht 1990er Standard. Sauber ist alles, die Lage ist zentral, aber unter unserem Zimmer war ein Aggregat was Nachts Geräusche macht und bei offenen Fenster sehr störend war. Das Frühstück ist in Ordnung, aber nicht überragend. Ich würde nicht mehr kommen und das Hotel nicht empfehlen. Ist eher etwas für ältere Menschen. Schlechtes Preis-/ Leistungsverhältnis

Super nettes Personal! Tolles frühstück! Rundherum hat hier alles gepasst 👍🏼😃 Wir kommen gerne wieder 😊

Die Aussicht aus dem Balkon ist ein Traum 😍 Auch der Service und das Frühstück waren phänomenal! Wir mussten früher auschecken und uns wurde ausnahmsweise das Frühstück früher gerichtet und wir waren sehr dankbar, so ein nettes und freundliches Personal ist fast schon eine Seltenheit geworden! Hier findet man es alle Mal🤗 Danke liebes Team vom Hotel Edelweiß ❤️