Matzka - Rehatechnik GmbH

Also ich bin Sprachlos und immer wieder aufs neuste erstaunt darüber welche Leute bei der Firma Matzka arbeiten. (Hauptsächlich beim Empfang) habe heute nach 2 Jahren angerufen weil ich ein Service für meinen Rollstuhl brauche. Als die Dame mich mit meinem ehemaligen Namen nicht fand, habe ich sie darauf hingewiesen das sich mein Nachname mittlerweile geändert hat! Daraufhin war ein lautes lachen zu hören und ich persönlich kann es nicht verstehen was daran lustig gewesen sein soll? Ich habe mit sämtlichen Rehatechnike-Firmen zusammengearbeitet und noch NIE habe ich mich so unwohl gefühlt wie bei der Firma Matzka. Aber im Nachhinein ist man immer klüger.... Eine Beschwerde wird aufjedenfall noch nachkommen! Einen schönen Gruß an die Fr. Karić

Kompetent Ansprechpartner punkto Rollstühle und Sanitärausstattung für Bewegungseingeschränkte Patienten. Ob Service Arbeiten,Montage von WC oder Duschausstattung.Leihrollstühle inklusive Abholung oder Zustellung in der Ostregion.Wien,Niederösterreich und Burgenland.Neugeräte Beratung durch Außendienst Mitarbeiter.

Bin sprachlos, ein Kunde der ein Neurologisches Problem hat mit u.a heftige Gleichgewichtsprobleme, dem für den täglichen alltagsgebrauch einen Arthritisrollator ohne(!) vorherige Probe ob wirklich passend/geeignet vor die Haustüre zu stellen und davon auszugehen "passt schon" war schon steil. Das Produkt konnte keine 5 Minuten genutzt werden da völlig unpassend, steht nur seitdem nur zuhause im originalzustand herum. Noch steiler dann von der Dame vom Telefonischen Kundenservice uns zu sagen, "Produkt wurde abgegeben und ende". Auf bitten diese Versorgung unbedingt kontrollieren zu kommen bzw umzutauschen - kam überhaupt kein Verständnis seitens Mitarbeiterin, außer..wir haben das Verordnete Produkt übergeben und ende, ob es überhaupt passt ist ganz offensichtlich seitens Matzka völlig egal. Irgendeine Hilfe für eine besorgung einer neuen Verordnung für ein passendes Produkt war gar keine Rede. - da fühlt man sich so richtig in Stich gelassen :( Schlechter könnte der Kundenservice nicht sein. Am liebsten 0 Sterne.

Leider fast nur schlechte Erfahrungen mit dieser Firma gemacht. Ich bestelle nur ein Mal im Monat von dieser Firma, jedoch ist jede 2.–3. fehlerhaft. Entweder fehlt etwas, die Stückzahl ist zu wenig, oder es ist ein falsches Produkt dabei. Beim Rückenbezug vom Rollstuhl wurde mir versichert, dass er waschbar ist. Jedoch verdrehte sich nach dem ersten Waschen das Innenfutter irreparabel, sodass ich es leider nicht mehr verwenden konnte. Die Kosten wurden mir aber nicht ersetzt! Für den Rollstuhl-Service wurde mir gesagt, dass es ungefähr eine halbe Stunde dauern wird. Ich musste allerdings 2,5 Stunden vor Ort warten, da ich auf meinen Rollstuhl angewiesen bin! Als ich eine Mitarbeiterin auf diese Probleme ansprach, wurde mir gesagt, dass ich doch zu einer anderen Firma gehen soll, wenn ich unzufrieden bin. Was ich persönlich als absolute Frechheit empfinde! Leider gibt es nicht so viele Firmen dieser Sorte, sodass Leute wie ich auf solche angewiesen sind und nicht einfach so wo anders hinkönnen, ansonsten wäre ich schon längst kein Kunde dieser Firma mehr! Wenn Ihr euch den Stress sparen wollt, lasst besser die Finger von dieser Firma und macht einen großen Bogen Drumherum!