Möbelpacker Team

Der Vorfall liegt zwar schon einige Jahre zurück und ereignete sich im Oktober, dennoch möchte ich meine Erfahrung nun teilen. Der Anlass dafür ist, dass eine Bekannte vor Kurzem ebenfalls mit diesem Unternehmen umgezogen ist und leider ähnliche negative Erfahrungen gemacht hat. Ich hatte für 9:00 Uhr einen Termin vereinbart. Die Mitarbeiter kamen etwas verspätet, was für mich zunächst kein Problem war. Der Umzug erfolgte innerhalb des 10. Bezirks, die Fahrzeit zwischen den Wohnungen betrug nur wenige Minuten. Da es sich bei der neuen Wohnung um einen Neubau handelte, in dem noch keine Beleuchtung installiert war, hatte ich bereits im Vorfeld darum gebeten, möglichst früh zu beginnen, damit alles an einem Tag erledigt werden kann. Zusätzlich sollte ein Schrank wieder montiert werden. Gegen Mittag machten die Mitarbeiter eine längere Pause, was für mich vollkommen in Ordnung war. Problematisch wurde es erst, als mir mitgeteilt wurde, dass die Mitarbeiter während meines Umzugs einen anderen Auftrag erledigen würden und später zurückkommen sollten. Damit war ich nicht einverstanden, da dies nicht vereinbart war und ich ausdrücklich darauf hingewiesen hatte, dass die Arbeiten noch am selben Tag abgeschlossen werden sollten. Trotzdem verließen die Mitarbeiter die Baustelle und kamen erst gegen 18:00 Uhr zurück. Zu diesem Zeitpunkt war es bereits dunkel. Als sie wieder eintrafen, kam es zu einer unangenehmen Situation, bei der gegen meine Wohnungstür gehämmert wurde und ich das Verhalten eines Mitarbeiters als aggressiv und einschüchternd empfand. Ich fühlte mich dadurch in meiner eigenen Wohnung sehr unwohl. Der Schrank wurde schließlich mit Handylichtern montiert. Leider wurde er dabei nicht ordnungsgemäß aufgebaut und an einer Stelle sogar beschädigt. Zusätzlich fehlte nach dem Umzug ein Gegenstand von erheblichem Wert beziehungsweise Bedeutung, für dessen Verschwinden sich niemand verantwortlich fühlte. Auch meine anschließende Beschwerde wurde aus meiner Sicht nicht kundenorientiert behandelt. Statt Verständnis für die Situation zu zeigen, wurde mir sehr unfreundlich begegnet. Verspätungen oder Pausen sind für mich absolut nachvollziehbar. Nicht nachvollziehbar ist jedoch, einen laufenden Umzug zugunsten eines anderen Auftrags zu unterbrechen, den Kunden stundenlang warten zu lassen und anschließend in einer derart unangenehmen Atmosphäre weiterzuarbeiten. Aus diesen Gründen kann ich das Unternehmen leider nicht weiterempfehlen.