mömax Möbelhaus Wien 22

Chaotische Küchenplanung und -installation: Eine Enttäuschung Wir sind hochgradig enttäuscht von der mangelhaften Koordination und Planung unserer neuen Küche. 15 Wochen nach Auftragsbestätigung (31.10.2024) wurden wir informiert, dass noch mehr Wartezeit auf uns zukommt. Nach 2-3 Wochen wurde die Lieferung erst durchgeführt, jedoch war das Team erst danach eingeteilt. Versicherungen von Servicecenter-Mitarbeitern, dass alles geplant und dokumentiert sei, erwiesen sich als falsch. Am Tag der Auslieferung wurden wir 30 Minuten vor dem Eintreffen der Techniker dahingehend informiert, dass nur ein Teil der Küche eingebaut wird, den Rest haben wir bis zum heutigen Datum 23.04.2025 noch immer nicht und auch keinen Termin für eine Montage der restlichen Küche. Zudem gab es unerwartete Probleme: Ein geplanter Eckkasten war zu groß, und ein Standardkasten wurde geliefert. Eine Nachrüstung wurde vereinbart, aber nicht angegeben, wann sie stattfinden wird. Außerdem wurde ein Kasten mit zwei Türen installiert, was unpraktisch ist und nicht dem ursprünglichen, mit uns abgestimmten Plan entspricht. Insgesamt sind wir frustriert über die vielen Fehler und die schlechte Kommunikation im gesamten Prozess. Wir erwarten dringend eine Lösung für die Probleme und eine Verbesserung der Koordination zwischen den beteiligten Parteien. Des Weiteren hat sich herausgestellt, dass bei der Ecklösung eine solide Beplankung und die richtige Unterstützung für die Dektonplatte fehlen. Dies hätte bei besserer Planung bereits vor Wochen behoben werden können. Stattdessen wurden wir weiter vertröstet und auf den Steinmetz warten gelassen, der erst am 13. März über die geplante Ausmessung informiert wurde. Die Kommunikation zwischen den verschiedenen Handwerkern und der Geschäftsleitung war sehr mangelhaft. Die aktuelle Situation ist für uns äußerst unbefriedigend. Unsere Nutzung der Küche ist derzeit weitgehend unmöglich, da nur ein Wasserhahn und der Backofen funktionieren. Insbesondere die Dunstabzugshaube fehlt vollständig. Durch die entstehenden Gerüche und Fettspritzer beim Kochen wird unser Wohnraumklima stark negativ beeinflusst. Die ganze Situation zeigt deutlich, wie unkoordiniert und unorganisiert gehandelt wurde. Wir sind höchst frustriert und enttäuscht über den Verlauf unseres Küchenprojekts.