Müller Drogeriemarkt

Beschreibung: In beinahe 900 Filialen ermöglichen wir unseren Kunden ein Erlebniskauf mit besonderer Atmosphäre. Durch jährliche Neueröffnungen im zweistelligen Bereich festigt Müller kontinuierlich seine Position für eine gesunde und nachhaltige Entwicklung sowohl im In- als auch im Ausland. Das Geheimnis dieses Erfolges ist simpel: Großes Sortiment, Freundlicher Service, Faire Beratung & Günstige Preise (Müller, o.J., „Historie & Falten, Online-Shop/ Webseite). Persönliche Erfahrung: Wir wollten am 02.03.2024 eine Listerine Mundspülung um den mit der Preisausschreibung gekennzeichnet Preis kaufen. Leider ohne Erfolg. An der Kasse wurde der verpflichtende Kassenpreis, der höher war als der physisch ausgeschriebene Preis, erwartet. Meine Begleitung hat der Kassiererin gesagt, dass dieses Produkt nachweislich mit einem niedrigeren Preis ausgeschrieben ist. Die Kassiererin sagte darauf nur „Nein“ und schaute uns an, bis wir darauf reagierten. Die Aussage der Mitarbeiterin ist falsch, da es ist mit diesem Preis ausgeschrieben gewesen ist und folglich hat sie uns nachweislich und unverblümt die Unwahrheit erzählt. Eine anderen Mitarbeiterin, die neben der Kassiererin war, sagte uns danach zusätzlich in einem kurzen Satz, dass sie noch eine weitere Mitarbeiterin um die Richtigstellung der Preisausschreibung bitten wird. Es ist auch erwähnenswert, dass uns bezüglich der falschen Preisausschreibung zugestimmt wurde, aber eine Entschuldigung von den Mitarbeiterinnen oder im Namen des Betriebs gab es leider nicht. Eine irreführende Preisausschreibung ist nicht kundenfreundlich, der Umgang war - unserer Meinung nach - ebenfalls nicht kundenfreundlich. Gesetzlich betrachtet ist nur der Kassenpreis beim Abschluss eines Kaufvertrages relevant (BMSGPK, o.J., "Werbung und Preisauszeichnung"; AK Oberösterreich, 23.05.2018, "Preisauszeichnung: Darauf müssen Sie achten"). Wir haben am Samstagabend mit Unmut das Produkt zum Kassenpreis gekauft. Preis-Leistungs-Verhältnis: Physische Preisausschreibungen, die laut Kassensystem zu höheren Preisen verrechnet werden sollen, zeugen von keinem guten Umgang. Aufgrund dieser intransparenten Preisgestaltung kann keine allgemeingültig Aussage getroffen werden. Feedback: Die tatsächliche Umsetzung ihrer Angaben in ihrer „Historie & Fakten“, wie beispielsweise Freundlicher Service und Günstige Preise (Müller, o.J., „Historie & Falten, Online-Shop/ Webseite).