Münzen Zentrum Kovacic GmbH

Eine bodenlose Frechheit. Bei Minusgraden mussten viele Kunden und auch ich 1,5 Stunden draußen warten, nur um am Ende nicht mehr hereingelassen zu werden. Besonders dreist war, dass der Security erst auf Nachfrage mitteilte, dass ohnehin niemand mehr hineinkommt. Wir standen als zahlende Kunden in der Kälte und wurden entsprechend schlecht behandelt. Der Ticketautomat war defekt, dabei wollte ich lediglich bereits bezahlte Ware abholen. Eine Trennung zwischen Abholung und Beratung oder zumindest ein Hinweis, dass heute nichts mehr möglich ist, wäre das Mindeste gewesen. So war das Warten völlig umsonst und äußerst kundenunfreundlich und nicht akzeptabel. War ein andermal nochmal dort. Wo es gefährlich war (Glatteis Gefahr). Es war keine warte Zeit, da ich mit meinem Mann in der früh zur Öffnung dort waren und wegen dem Wetterbedingungen. Wenn ich was wieder Kaufe werde ich es nach hause schicken lassen und nicht warten. Den einen Tag werde ich nie vergessen.

Als Mitglied im Club der Münze Österreich ist das Einzige, worauf man zählen kann, pure Demütigung. Erst steht man draußen in der Schlange, und dann darf man das Ganze drinnen noch einmal wiederholen. Dieser Ort wirkt wie aus dem Jahr 1960, nicht 2025. Drinnen ist das System kein Stück besser: Es ist zum Beispiel nicht möglich, gleichzeitig eine Münze aus dem Abonnement und eine zusätzliche Münze zu kaufen. Alles muss über zwei separate Rechnungen und zwei getrennte Verkaufsvorgänge abgewickelt werden. Das Verkaufssystem scheint wohl noch aus der Anfangszeit der Computer zu stammen.

Habe online bestellt, das Geld wurde abgebucht, nicht aber eine Bestellung angelegt. Gut, ein technischer Fehler, auch wenn er aus meiner Sicht nicht vorkommen sollte. Nun muss ich auf die Rücküberweisung eines größeren Betrages warten, weil der Zahllauf nur einmal pro Woche dort stattfindet. Das ist der wahre Skandal. 🤯

Wir haben 1,5 Stunden in der Kälte gewartet, da nur ein Schalter offen war! Null Verständnis warum es so lange dauert eine bezahlte Bestellung abzuholen, da sollte man sich echt ein anderes System überlegen!!