Rad & Service Naschenweng Günther

Ich hatte mein Mountainbike bei Rad und Service Naschenweng in Villach für ein Federgabel- und Dämpferservice abgegeben und habe es heute abgeholt. Die Kosten beliefen sich auf 300 Euro, was meines Erachtens ein akzeptabler Preis für diese Art von Service sein könnte, da ich mich mit den üblichen Preisen nicht auskenne. Jedoch war ich mit dem gebotenen Service sehr unzufrieden, insbesondere in Bezug auf die Servicefreundlichkeit und -leistung. Trotz des stolzen Preises von 300 Euro wurde mein Fahrrad in demselben verschmutzten Zustand zurückgegeben, in dem ich es abgegeben hatte. Mir wurde zwar im Vorfeld mitgeteilt, dass eine Reinigung des Fahrrads zusätzliche Kosten verursachen würde, aber ich finde, dass bei solch einem Preis eine grundlegende Reinigung inklusive sein sollte. Selbst die geringsten Anstrengungen, wie eine schnelle Reinigung mit einem Waschlappen oder ein billiger Reinigungsservice an einer Tankstelle, wurden nicht unternommen. Diese Erfahrung hat dazu geführt, dass ich mich entschieden habe, diesen Service in Zukunft zu meiden. In anderen Geschäften, in denen ich bisher war, wurde die Reinigung meines Fahrrads als Selbstverständlichkeit angesehen, ohne dass ich danach fragen musste. Dieser Mangel an Kundenfreundlichkeit und die unterdurchschnittliche Serviceleistung sind für mich inakzeptabel. Es ist besonders enttäuschend, da Rad und Service Naschenweng der einzige Service-Partner in der Gegend ist, der spezialisierte Federgabel- und Dämpferservices anbietet. Der einzige Grund, warum ich mich für sie entschieden hatte, war ihre Spezialisierung auf diesen Service. Zukünftig werde ich jedoch in Erwägung ziehen, meine Dämpfer einzuschicken, auch wenn dies bedeutet, dass ich länger darauf warten muss. Die unfreundliche Behandlung und der mangelnde Service haben mich davon überzeugt, dass dies die bessere Option ist. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ich von Rad und Service Naschenweng in Villach aufgrund der schlechten Servicequalität und des mangelnden Engagements für Kundenzufriedenheit enttäuscht bin. Eine grundlegende Reinigung des Fahrrads nach einem solchen Service sollte eine Selbstverständlichkeit sein, insbesondere zu diesem Preis. Leider haben sie in dieser Hinsicht deutlich versagt.