RedZac XXL Resch

Schickt man eine Ware die bezahlt wurde zurück weil sie nicht gefällt oder wo anders viel günstiger ist, wird das Ansuchen abgelehnt. Man muss darum kämpfen das wenigstens die Ware, die bezahlt ist, wieder zurück geschickt wird. Mittlerweile sind Wochen vergangen und keinen Menschen kümmert es. Man meldet sich unter der angegebenen Email die bekannt gegeben wird. Auch sinnlos kümmert keinen. Sehr motiviert diese Firma!

Ich habe eine neue Waschmaschine über den Kaufland-Marktplatz bestellt und die Abholung der Altmaschine dazu gebucht. Leider wurde diese nicht mitgenommen, weil sie angeblich nicht auf der Palette ausreichend fixiert war – eine Anforderung, die für mich als Frau (50 Kilo, 155 groß, ohne Werkzeug oder Hilfe) kaum umzusetzen ist. Vorallem, ohne Anleitung auf Nachfrage, womit soll ich diese denn befestigen?! Klebeband ? Trotzdem wurde mir keine Unterstützung angeboten – nur die Option, für weitere 35 € eine zweite Anfahrt zu zahlen. Die Kommunikation war leider sehr unfreundlich und wenig lösungsorientiert. Es wurde keinerlei Kulanz gezeigt, obwohl die eigentliche Leistung nicht erbracht wurde. Kund:innenservice sollte anders aussehen. Sehr enttäuschend.

Ich habe einen Siemens Einbau-Kühlschrank bei XXL Resch Bestellt. Dieser wurde auch wie beschrieben innerhalb 24h verschickt. Der Kühlschrank war original sehr gut verpackt und ist auf einer Palette geliefert worden. Ich hatte oft Kontakt mit Frau Belz vom Kundenservice weil es seitens Schenker Spedition (Lienz) Probleme gab. Frau Belz war immer freundlich und auch engagiert das Problem mit der Spedition zu klären. Trotz meinen Unmut ist Frau Belz immer nett geblieben und hat sich auch um eine Lösung bemüht. Der Kundenservice ist bei XXL-Resch lobenswert!

Ich habe dort einen Holzkohlengrill zu einem dzt. konkurrenzlosen Preis bestellt. Bestellung, Lieferung, Verpackung, ect. waren einwandfrei und zufriedenstellend.