Ristorante Pierino

Wir kommen nicht wieder. Ich fand es nicht besonders schön, das Essen war einfach nicht gut. Die eine Pizza war einfach geschmacklos und die andere völlig überladen mit Knoblauch so das man nichts anderes mehr geschmeckt hat. Der Service ließ auch zu wünschen übrig, die tätowiert Dame hatte sichtlich keine Lust. Durchaus kann man mal einen schlechten Tag haben, dennoch sollte man dies nicht dem Kunden gegenüber bei jeder Frage zeigen. Trotzdem gaben wir Trinkgeld und als größten Witz gab sie denn auch noch zu wenig Wechselgeld raus was leider erst später auffiel - ob es Absicht war sei jetzt mal nicht dahingestellt, passt aber in den Gesamteindruck.

Aufgrund einer Einigung wollte ich eigentlich keine Rezension schreiben, aber für das, was sie sich nachher geleistet haben (am Schluss detailliert), ist dies unumgänglich. Kurz umrissen: Es wurde (wiederholt) schimmliger Käse serviert! Ich war vor einigen Jahren einmal zum Essen, und habe damals schon Parmesan (in einer PVC-Reibe) erhalten, der teilweise schimmlig war. Nun waren wir vorigen Sonntag mittags als größere Gruppe (ca. 24 Personen) im Restaurant am Tisch 24. Es war mäßig gefüllt, eine knappe Stunde (!) mussten wir aufs Essen warten, was meiner Meinung daran liegt, dass Lieferungen und Abholungen sehr bevorzugt behandelt wurden. Meine Frau bestellte Nudeln, und sie fragte nach Parmesan, da auf dem Teller (mit italienischem Pasta-Gericht) keiner vorhanden war. Umgehend erhielten wir einen Parmesan-Block in einem geschlossenem Plastik-Behälter, der gleichzeitig als Reibe diente. Und siehe da, auf der Unterseite waren von außen deutlich Schimmelflecke zu erkennen – leider erst nach dem Gebrauch der Reibe entdeckt. Um kein großes Aufsehen zu erregen, haben wir die schimmligen Raspel aussortiert und nichts gesagt. Am komplett intakten und gut haftenden Aufkleber des Behälters stand, dass die Packung nach dem Öffnen innerhalb von 3 Wochen aufgebraucht werden solle, und das Mindesthaltbarkeitsdatum auf einem zweiten Aufkleber zu lesen ist. Dieser war aber nicht zu finden, da er offensichtlich entfernt wurde. Beim Bezahlen zeigte ich dem Kellner den Käse und wies ihn bewusst freundlich darauf hin, dass der Käse schimmlig ist und sie besser darauf achten sollten, welche Lebensmittel sie den Gästen servieren. Er meinte daraufhin, dass man das nicht sehen könnte, da der Käse funktionsbedingt immer weiter nach unten gedrückt wird. Ich entgegnete, dass ich es aber auch sehen kann und sie sich die Zeit nehmen sollten, Speisen zu kontrollieren, denn es kann nicht sein, dass ein Restaurant den Kunden schimmligen Käse verkauft. Die Antwort, dass er den Käse ja eh nicht berechnet hätte, machte mich kurzzeitig sprachlos… Ich wies noch darauf hin, dass mir das bereits ein zweites Mal passiert wäre und sie – egal wie – einfach darauf achten sollen. Offenbar hat der Restaurant-Leiter das Gespräch mitbekommen, der sich freundlich und verständnisvoll entschuldigte und sagte, dass ich die Getränke (für uns 3 Personen) nicht bezahlen müsste, da sie aufs Haus gehen. (Dass die drei Getränke einen kleineren Betrag ausgemacht haben, als das mit Schimmel verfeinerte Gericht habe ich um des Friedens willen ignoriert). Nun entschuldigte sich auch der Kellner, worauf ich ihm aus Höflichkeit noch Trinkgeld gab. So weit wäre eigentlich alles ok, und die Angelegenheit für mich erledigt gewesen. ABER: Die komplette Gruppe traf sich nachher beim Kegeln und ein Freund – der der letzte Zahlende des Tisches war – kam zu mir und fragte mich, ob ich wisse, wer ev. Vergessen haben könnte seine Getränke zu bezahlen. Tja und was sah ich auf seiner Rechnung? DIE HABEN TATSÄCHLICH MEINE GETRÄNKE DIE AUFS HAUS GEHEN SOLLEN, DEM LETZTEN GAST VON DEM TISCH FRECH BERECHNET!! Also ich habe viel Verständnis, aber das geht entschieden zu weit. Wenn ich der Restaurantleiter bin, und mich ein Gast auf Schimmel im Essen aufmerksam macht, schicke ich ihn mit mehreren Entschuldigungen OHNE RECHNUNG nach Hause und hoffe, dass er damit zufrieden ist. Aber mir würde nie einfallen, einem anderen Gast diese Rechnung bezahlen zu lassen. Ich habe bewusst einige Tage mit dieser Rezension gewartet um sie emotionsfrei, sachlich und korrekt formulieren zu können. Sämtliche Dialoge und Vorgänge wurden von mehreren beobachtet, die es auch so wie ich es geschildert habe bestätigen können – falls jemand (wenn überhaupt reagiert wird) das abstreiten sollte. Fakt ist: Mehrere Kunden/Gäste verloren. Ob das in der heutigen Zeit vom Vorteil ist sei dahin gestellt.

Angenehme Atmosphäre, sauber, hell, freundliches Service, schnell, Pizzen sehr gut und üppig belegt

Liebes Pierino-Team! Da auf meine Email nicht geantwortet wurde, muss ich die Beschwerde leider öffentlich machen. Mein Verlobter und ich bestellen wirklich sehr gerne und seit Jahren bei Ihnen und waren bis jetzt auch immer sehr zufrieden. Am 20.12. haben wir eine große Bestellung am Abend gegen 19:00 getätigt. (93,50€). Leider waren wir diesmal ziemlich enttäuscht. Ich habe lange überlegt, ob ich Ihnen schreiben soll, aber mich dann doch dazu entschlossen, da ich wirklich für den Preis etwas anders erwarte. Wir haben wie immer Salate bestellt (griechischer Salat) und die Boxen waren weniger gefüllt, als sonst... Auch sehr enttäuschend waren die Toastbrote zum Beef Tatar. Wir mussten alle wegschmeißen, da sie komplett verbrannt waren und auch schimmlig ausgesehen haben. Ich war immer eine sehr zufriedene Kundin, aber das hat mich leider sehr geärgert. Anbei die Bilder des Toasts und des Salates. Ich hoffe sehr, dass die Bestellungen in Zukuft wieder der sonst so guten Qualität entsprechen, sonst werden wir uns leider ein anderes Restaurant suchen müssen.