Sailer Gebäudetechnik GmbH

Leider wurde trotz Besichtigung und Zusage nie ein Angebot geliefert. Es wurde 6 mal nachtelefoniert, dabei wurde man 2 mal vertröstet und 4 mal nicht erreichbar gewesen oder zurückgerufen. Nun 1,5 Jahre später kein Angebot bekommen. Leider schädigt man durch dieses Management seinen Ruf selbst. Würde man 5min mehr Zeit nehmen und konstruktiv sagen wo man gerade mit den Aufträgen steht, wär alles kein Problem. Aber Zusage ohne Angebot bekommen erwartet man nicht von etablierten Unternehmen.

Meiner Meinung nach ein schlechter Service und schlechte Umsetzung. Ich finde den Andreas (Chef) auch sehr unfreundlich und nicht kompetent im Umgang mit Kunden. Ich hätte mir bei diesem hohen Preis mehr Seriosität und eine bessere Umsetzung, sowie einen freundlichen Umgang mit den Kunden erwartet, stattdessen wird man auf der Baustelle nicht begrüßt, auf Anrufe wird nicht reagiert sowie Fehler werden nicht behoben bzw. für Fehler den die Firma gemacht hat, wird nicht gerade gestanden.

Meine Heizung ist im Winter 2x ausgefallen und der Unternehmer, Andreas Sailer, ließ sich mehrere Tage Zeit dies zu beheben. Ich fühle mich hier als Konsument schlecht behandelt. Auf meine Anrufe wird nicht geantwortet. Meines Erachtens, ist dies ein schlechter Kundenservice. Ich finde, dass zu einer WC Installation, eine Silikonierung dazu gehören würde. Bei meinem Auftrag wurde dies entweder vergessen oder es handelt sich um das Standardverhalten der Firma Sailer. Nach dem Versuch einen Heizkörper anzuschließen, fiel meine komplette Heizung erneut aus. Wasser in die Leitungen nachfüllen wurde nicht gemacht und ich als Konsument musste hier Nacharbeiten. Mir persönlich ist dieser Kundenservice zu schwach um ein positives Feedback geben zu können. Leistungen die ich mit dem Unternehmen Sailer vor Auftragsvergabe vereinbart habe, werden nicht erbracht. Ich als Kunde fühle mich durch diese Vorgehensweise betrogen. Ich fühle mich vom Unternehmen Sailer falsch beraten, da ich extra bei der Begehung gefragt habe, ob ich bei der Dusche wirklich keine Glaswand brauche. Nun stellt sich heraus, dass eine Glaswand nötig gewesen wäre, da das Badezimmer nach jedem Duschvorgang unter Wasser steht. Mir erscheint dies als arglistige Falschberatung. In der Bauphase wurde mein tropfender Wasserhahn über mehrere Monate nicht behoben. Meiner Meinung nach handelt es sich hierbei um ignorantes Verhalten gegenüber der Umwelt. Ich finde, die Firma sollte nicht den Beinamen "Alternativenergie" tragen. Leider wurde ich am Telefon vom Chef selbst als lügnerisch betitelt, als ich auf eventuelle Mängel hinweisen wollte. Ich als Kunde fühle mich bei diesem Unternehmen nicht gut aufgehoben. Ich würde der Unternehmensführung dringend eine Schulung im Bereich Kundenumgang empfehlen.