Schmid Logistik

Die Lieferung war leider sehr schlecht. Liefertermin zwischen 9 und 13 Uhr. Der gewählten Option vorher anzurufen wurde nicht nachgekommen. Die teure, sperrige und schwere Ladung wurde schlicht am öffentlichen Ort vor der Schule abgestellt. Nachdem wir lange gewartet und die Zeiten abgelaufen waren, haben wir die Ware dort "gefunden" neben der Mittagsbetreuung der Schulkinder

Katastrophaler Service – nie wieder! Die Lieferung war ein einziger Albtraum: Keine Infos zum Versand, Anrufe ignoriert, E-Mails unbeantwortet und absolut kein Interesse am Kunden. So unprofessionell habe ich noch nie ein Unternehmen erlebt. Am Ende kam die Ware zwar an, aber nur dank meines ständigen Hinterhertelefonierens. Diese Spedition ist definitiv nicht zu empfehlen.

Ich möchte betonen, dass ich alle Berufe respektiere und niemanden persönlich kritisieren will – es geht mir lediglich darum, meine Erfahrung mitzuteilen. Leider wurden zwei angekündigte Liefertermine (per E-Mail zwischen 12:00 und 16:30 Uhr) nicht eingehalten. Auf Nachfrage wurde mir zunächst gesagt, die Sendungsnummer sei unbekannt. Später hieß es, der Auftrag sei falsch ausgestellt bzw. die Adresse nicht korrekt. Erst nach längerem Hin und Her mit dem Verkäufer konnte ein neuer Termin vereinbart werden. Positiv war, dass nach einem persönlichen Telefonat der Liefertermin dann zuverlässig abgestimmt und auch eingehalten wurde. Der Lieferant selbst war freundlich und höflich, und die Zustellung erfolgte im abgesprochenen Zeitraum. Etwas verwirrend fand ich, dass mich später eine Mitarbeiterin wegen des Wunschtermins anrief, um die Lieferung erneut verschieben zu wollen – obwohl das Paket zu diesem Zeitpunkt bereits eine Stunde zuvor angekommen war. Als Erklärung hieß es, dies sei ein „Systemfehler“. Fazit: Freundlicher Lieferant, letztlich erfolgreiche Zustellung, aber deutliche Schwächen in der Organisation und Kommunikation. Daher max. 3 Sterne. ✋️

Absolute Vollkatastrophe!!! Eine erwartete Zustellung wurde per Email für gestern zwischen 10:00 und 14:00 Uhr angekündigt, also habe ich aus dem Homeoffice gearbeitet, Präsenztermine auf den Folgetag verschoben – glücklicherweise habe ich die Möglichkeit dieses Privileg zur genießen, es gibt aber Menschen, die sich dafür vielleicht extra Urlaub hätten nehmen müssen. 14:00 Uhr war längst vorbei und von einer Spedition Schmidt allerdings keine Spur. Um 14:30 habe ich dann mal bei der Spedition angerufen, um mal zu hören ob die Lieferung noch zugestellt wird. Nach einer 15 Minuten in der Warteschleife konnte ich dann mit einem Disponenten sprechen, der mir zwar nicht sagen konnte wieso die Lieferung im vereinbarten Zeitraum nicht zugestellt wurde, mir aber einen Expressversand für den Folgetag angeboten hat, in einem Zeitraum in dem ich auch zuhause wäre. Eine Bestätigung zu dem Expressversand habe ich keine bekommen, dafür aber eine weitere Email mit einer Zustellungsankündigung zwischen 10:00 u. 14:00 Uhr obwohl ich dem Disponenten ausdrücklich erklärt habe, dass ich am Folgetag dienstliche Termine habe und zwischen 10:00 und 14:00 Uhr keiner da sein kann. Also nochmal bei der Spedition angerufen, nach erneut 15 Minuten in der Warteschleife wieder erst im zentralen Empfang rausgekommen und erneut um Rücksprache mit dem Disponenten gebeten. Mein Anruf wurde auch umgehend weitergeleitet, nur leider kein Disponent erreichbar und der Anruf endete am Anrufbeantworter. PS: Die 15 Minuten Warteschleife scheinen hier wohl System zu haben, denn bei beiden Anrufen ist nämlich nach ziemlich genau 15 Minuten ein Piepton zu hören und kurz darauf wird der Anruf entgegengenommen. Bin gespannt wann und in welchem Zustand die Lieferung ankommen wird. ALSO EINE SPEDITION MIT DER MAN NICHTS ZUTUN HABEN MÖCHTE!!!