Schmid Logistik

Sehr gute Zusammenarbeit seit mehreren Jahren mit der Firma Andreas Schmid Int. Spedition GmbH & Co. KG. Besonders hervorzuheben ist die professionelle und zuverlässige Disposition durch Herrn Dominik Eisenmann. Alles läuft stets reibungslos und zu den vereinbarten Terminen. Vielen Dank für die vertrauensvolle Zusammenarbeit!

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Der vereinbarte Termin wurde nicht eingehalten und die Kommunikation war insgesamt unzureichend. Der Fahrer war allein unterwegs und forderte Unterstützung bei Tätigkeiten, die aus meiner Sicht nicht in den Verantwortungsbereich des Empfängers fallen. Gleichzeitig wurde Druck aufgebaut, da andernfalls eine Mitnahme der Ware in Aussicht gestellt wurde. Besonders kritisch empfand ich, dass ich Auffälligkeiten nicht ohne Weiteres dokumentieren konnte. Eine transparente und kundenorientierte Abwicklung sieht anders aus. Erschwerend kam hinzu, dass während des Vorfalls telefonisch niemand in der zuständigen Disposition erreichbar war, sodass keine Klärung oder Unterstützung möglich war. Insgesamt hinterlässt der Vorgang den Eindruck mangelhafter Organisation, schlechter Erreichbarkeit und wenig kundenorientierten Handelns.

Wir haben heute eine Rücklieferung von der Firam Top-Sport-Gilles GmbH erhalten. Der Fahrer stellte die Rücklieferung einschließlich der Palette vor der Eingangstür im Erdgeschoss ab. Er weigerte sich die Palette wieder mitzunehmen, da er jetzt nach Hause fährt. Jetzt habe ich eine Palette, mit der ich nichts anfangen kann. Ein Anruf bei der Spedition (ich mußte mir vorher ca. 10min. gröllende Musik anhören) brachte auch nichts, denn auch sie weigert sich die Palette abzuholen. Abgesehen davon habe ich noch nie einen so unfreundlichen Fahrer erlebt.

Meistens kommen die Sendungen pünktlich an. Diesmal jedoch nicht, kam 2 Werktage später. Jedoch auch ohne Anruf oder irgendeiner Info. Ein völlig Orientierungsloser Mitarbeiter klingelte. Leider versteht er kein einziges Wort Deutsch. Nicht mal die Frage was er denn liefert, welcher Absender oder Name des Empfängers kann er beantworten. Da nimmt man einfach blind eine stark demolierte Palette an und muss hoffen dass es die richtige ist.