Schmid Logistik

Ich kann mich den vielen negativen Bewertungen nur anschließen. Ein Stern ist schon zuviel! Bereits bei der Kontaktaufnahme muss man ewig in der Warteschleife warten und nach Kontaktaufnahme wurde das Gespräch ohne Lösung beendet, da überhaupt keine zielführende Unterstützung geboten wurde. Diese Spedition kann ich in keiner Weise empfehlen. Die Leistungen und der Kundenservice entsprechen keinesfalls den Erwartungshaltungen, die man an ein zuverlässig arbeitendes Unternehmen stellen darf!

Vorab: Ich habe meine Sendung selbst in Gersthofen abgeholt und kann deshalb die Lieferung nach Hause nicht beurteilen. Die Abholung konnte problemlos telefonisch vereinbart werden. Vor Ort war der Abholort sehr schwer zu finden. Hier wäre zum Beispiel eine Wegbeschreibung auf der Website sehr hilfreich. Unterm Strich hat aber alles geklappt. Die Leute im Lager waren sehr nett und haben alles zügig bearbeitet

Unmöglich diese Spedition kommt wann sie möchte und ohne vor Ankündigung, dann werden die Paletten einfach ohne Genehmigung abgestellt Fahrer behauptet er hätte es mit dem Kunden abgesprochen, was aber nicht stimmt. Ausgemacht wurde das er am Folge Tag liefert zwischen 10:00 - 11:00 Uhr wo er dann einfach nicht gekommen ist weil er ohne Rücksprache mit seinem Disponenten irgendwas ausgemacht hat was er dann noch hielt seitens der Spedition auch keine Information das an dem Tag keine Lieferung erfolgt. Selbst 1Stern ist noch zu viel.

Ich möchte betonen, dass ich alle Berufe respektiere und niemanden persönlich kritisieren will – es geht mir lediglich darum, meine Erfahrung mitzuteilen. Leider wurden zwei angekündigte Liefertermine (per E-Mail zwischen 12:00 und 16:30 Uhr) nicht eingehalten. Auf Nachfrage wurde mir zunächst gesagt, die Sendungsnummer sei unbekannt. Später hieß es, der Auftrag sei falsch ausgestellt bzw. die Adresse nicht korrekt. Erst nach längerem Hin und Her mit dem Verkäufer konnte ein neuer Termin vereinbart werden. Positiv war, dass nach einem persönlichen Telefonat der Liefertermin dann zuverlässig abgestimmt und auch eingehalten wurde. Der Lieferant selbst war freundlich und höflich, und die Zustellung erfolgte im abgesprochenen Zeitraum. Etwas verwirrend fand ich, dass mich später eine Mitarbeiterin wegen des Wunschtermins anrief, um die Lieferung erneut verschieben zu wollen – obwohl das Paket zu diesem Zeitpunkt bereits eine Stunde zuvor angekommen war. Als Erklärung hieß es, dies sei ein „Systemfehler“. Fazit: Freundlicher Lieferant, letztlich erfolgreiche Zustellung, aber deutliche Schwächen in der Organisation und Kommunikation. Daher max. 3 Sterne. ✋️