Schmid Logistik

Unprofessionellste Spedition die mir je begegnet ist! 1,5 std in der Warteschlange geartet um dann aus der Leitung zu fliegen. Erneut angerufen und nach 30 Minuten geht immernoch keiner ans Telefon.

Lieferung erfolgte zum vereinbarten Termin. Fahrer war freundlich und kompetent. Weiter so!!! Vielen Dank.

Ich möchte betonen, dass ich alle Berufe respektiere und niemanden persönlich kritisieren will – es geht mir lediglich darum, meine Erfahrung mitzuteilen. Leider wurden zwei angekündigte Liefertermine (per E-Mail zwischen 12:00 und 16:30 Uhr) nicht eingehalten. Auf Nachfrage wurde mir zunächst gesagt, die Sendungsnummer sei unbekannt. Später hieß es, der Auftrag sei falsch ausgestellt bzw. die Adresse nicht korrekt. Erst nach längerem Hin und Her mit dem Verkäufer konnte ein neuer Termin vereinbart werden. Positiv war, dass nach einem persönlichen Telefonat der Liefertermin dann zuverlässig abgestimmt und auch eingehalten wurde. Der Lieferant selbst war freundlich und höflich, und die Zustellung erfolgte im abgesprochenen Zeitraum. Etwas verwirrend fand ich, dass mich später eine Mitarbeiterin wegen des Wunschtermins anrief, um die Lieferung erneut verschieben zu wollen – obwohl das Paket zu diesem Zeitpunkt bereits eine Stunde zuvor angekommen war. Als Erklärung hieß es, dies sei ein „Systemfehler“. Fazit: Freundlicher Lieferant, letztlich erfolgreiche Zustellung, aber deutliche Schwächen in der Organisation und Kommunikation. Daher max. 3 Sterne. ✋️

Die Lieferung hat wie vereinbart geklappt. Der Fahrer hat mich sehr gut verstanden und sich auch noch die Zeit genommen die grosse Palette vor die Haustüre zu schieben. Waren immerhin 30 Meter. Ein Minuspunkt, weil die Erreichbarkeit der Hotline quasi unmöglich ist.