SIECON IT Solutions OG

Ich habe noch nicht meine Dateien bekommen, kann bis jetzt sagen das der Kundendienst sehr zuvorkommend ist und alle Fragen eine zufriedenstellende Antwort hat. Zur Datenrettung habe ich eine Vorschau bekommen und bin damit sehr zufrieden und Froh :) Sehr Gut das es euch gibt SIECON und kann euch nur weiterempfehlen :) :)

Extrem enttäuschend – monatelange Verzögerungen, keine Rückerstattung, keine Transparenz Ich habe bei SIECON IT Solutions OG im Oktober 2024 eine Datenrettung beauftragt. Der gesamte Ablauf war von Anfang bis Ende extrem unprofessionell: • Monatelange Intransparenz: Trotz mehrfacher schriftlicher Nachfragen erhielt ich über Wochen keinerlei konkrete Auskunft zum Stand der Datenrettung. Erst nach erheblichem Druck wurde mir mitgeteilt, dass die Daten als „nicht wiederherstellbar“ eingestuft wurden. • Verpasste Fristen: Eine von mir gesetzte Frist zur Bearbeitung der Festplatte bis zum 31.03.2025 wurde ignoriert. Auch die Rücksendung meiner defekten Festplatte erfolgte erst nach wiederholtem Nachhaken. • Kein Geld zurück: Obwohl der Auftrag nicht erfüllt wurde, weigert sich SIECON bis heute, mir den vollen Betrag zu erstatten. Stattdessen beruft sich das Unternehmen auf eine AGB-Klausel, die nur eine Rückerstattung von 20 % vorsieht – diese wurde bis heute (Stand Juli 2025) nicht ausgezahlt. • Irreführende Kommunikation: Die Kommunikation erfolgt teils widersprüchlich und verzögert. Erst nach Monaten wurde mir erklärt, dass die Firma ihren Hauptsitz in Österreich hat – obwohl alle E-Mails und die Adresse „Freilassing, Deutschland“ suggerieren, es handele sich um ein deutsches Unternehmen. • Juristisch fragwürdiges Vorgehen: Die Argumentation von SIECON ignoriert grundlegende vertragliche Rahmenbedingungen (z. B. Rücktritt wegen Fristüberschreitung nach § 323 BGB) und wirkt wie der Versuch, Kund:innen systematisch abzufertigen. Ich rate dringend davon ab, bei SIECON Datenrettung einen Auftrag zu erteilen. Wer auf transparente Kommunikation, verlässliche Fristen und rechtlich sauberes Verhalten Wert legt, sollte sich einen anderen Anbieter suchen.

Freundliche, professionelle und gute Beratung und Eingehen auf Bedürfnisse, einfache Abwicklung mit Einsenden oder Angebot der Abholung. Ich bin dankbar für die Gratis-Prüfung und Kostenvoranschlag zur Rettung der Festplatte sowie die Möglichkeit, es mir reiflich zu überlegen und bei Nichtannahme des Angebots, die Festplatte für mich zu entsorgen. Das erleichtert den Umgang mit Datenträgern sehr und ist ein wichtiges Angebot.

Sehr professionelle Datenrettung zu vernünftigem Preis! Ich habe eine Festplatte mit defekter Elektronik wiederherstellen lassen und der gesamte Vorgang war sehr gut und deutlich kommuniziert, alles wurde perfekt wiederhergestellt. Bin sehr zufrieden mit dem gebotenen Service und möchte an dieser Stelle auch meinen Dank an Herrn Königslehner für die fabelhaft erfreuliche persönliche Beantwortung meiner Fragen aussprechen.