Temel Planen

Wir haben unsere Markise von Temel-Planen neu bespannen lassen und können durchwegs Positives berichten. Schon beim ersten Kontakt war die Beratung sachkundig und angenehm, alle Fragen wurden klar beantwortet und auf unsere Anforderungen wurde gezielt eingegangen. Auch die Abwicklung verlief zügig und ohne unnötige Verzögerungen. Die Montage selbst wurde sauber und effizient durchgeführt, das Team arbeitete routiniert und hinterließ einen sehr ordentlichen Eindruck. Das Ergebnis entspricht genau dem, was wir uns vorgestellt hatten – handwerklich sauber und optisch überzeugend. In Summe ein verlässlicher Anbieter mit gut abgestimmtem Service.

Ich habe hier meine neue Pergola-Markise beauftragt und bin mit dem Ergebnis wirklich sehr zufrieden! Die Qualität des Materials ist top und macht einen sehr hochwertigen Eindruck. Ein besonderes Highlight für mich war, dass sie offen für meine individuellen Wünsche waren. Ich wollte spezielle Aktoren zur Steuerung der Motoren verbauen, die die Firma normalerweise so nicht anbietet. Wir haben das von der Planung bis zum Einbau gemeinsam umgesetzt – das hat super funktioniert und zeigt, dass hier wirklich mitgedacht wird und man sich auf den Kunden einstellt. Besonders hervorheben möchte ich auch die Montage: Das Team war kompetent, hat sauber gearbeitet und war menschlich super drauf. Alles in allem Top! Klare Empfehlung für alle, die eine saubere Ausführung und ein Team suchen, das auch bei Sonderwünschen nicht direkt abwinkt!

Wir wollen uns für die hervorragende Zusammenarbeit bedanken. Dieser Dank ist sowohl an die Familie Temel als auch an die MitarbeiterInnen gerichtet. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur fachgerechten Umsetzung wurden wir äußerst kompetent, transparent, zuverlässig, höflich und freundlich betreut. Bemerkenswert war auch die hohe Fachkompetenz sowie Umsetzungsqualität - unter Berücksichtigung unser individuellen Bedürfnisse - sowie die gelebte Handschlagqualität. Wir bedanken uns beim gesamten Team für die ausgezeichnete Leistung.

Leider kann ich Temel Planen nur bedingt weiterempfehlen. Das Produkt an sich ist zwar in Ordnung, jedoch lässt der Kundenservice stark zu wünschen übrig. Termine werden wiederholt nicht eingehalten, vereinbarte Rückrufe finden einfach nicht statt. Nach einigen Monaten war zudem der Motor defekt – und damit begann der Ärger erneut. Auch danach zeigte sich der Kundenservice weiterhin unzuverlässig: Mehrfach wurde nicht zu vereinbarten Terminen erschienen – einmal wegen eines angeblich defekten Autos, ein anderes Mal wegen Ramadan und dann wieder aufgrund des Wetters, obwohl strahlender Sonnenschein herrschte. Insgesamt sehr enttäuschend, vor allem wegen der mangelnden Verlässlichkeit und Kommunikation.