TGS Technischer Gebäude Service GmbH

Wohnungssanierung: Erstbesichtigung vereinbart, darauf wurde ein Angebot für Warmwasserspeicher und Eckventiltausch erstellt, gleich darauf der Termin vereinbart, und professionell und zum fairem Preis abgewickelt. Im Zuge dessen fiel auf, dass an den Heizkörpern was gemacht gehört, auch das wurde dann mit einem zweiten Auftrag genauso perfekt umgesetzt. Außerdem fielen dem Techniker Mängel an der Gesamtanlage der Wohnanlage auf, die der Installationsfirma, die den letzten Service gemacht hat, nicht aufgefallen sind. Für mich ist TGS sehr empehlenswert, ab jetzt mein erster Ansprechpartner in Sachen Gebäudeservice!

Leider werden Rückrufe versprochen, die nie passieren. Unser direkter Ansprechpartner ist von heute auf morgen nicht mehr in der Firma. Unsere Heizung wurde für viel Geld repariert – passiert ist jedoch nichts, denn es ist immer noch viel zu warm. Keinem Anwohner wurden die Heizungsventile erklärt. Unprofessionelles Verhalten am Telefon. Seit Donnerstag ist das Problem bekannt, aber nichts passiert. Die Mitarbeiter regen sich darüber auf, dass man anruft und sich beschwert. In der Wohnung hat es über 30 Grad – gerne können die Mitarbeiter dieser Firma bei mir wohnen, wenn sie auf tropisches Klima stehen. Mit freundlichen Grüßen Frau Radic

Am Anfang hatten wir einen guten Eindruck. deshalb hatten wir auch unterschrieben. Leider wurde wir enttäuscht. So leid es mir tut aber bei uns kommt von dieser Firma keiner mehr ins Haus.

Kurzfassung: Seit drei Monaten keine Komfortlüftung mehr, mehrmals angerufen, schlechte Kommunikation und "nutzlose" Servicetechniker-Besuche. Langfassung: Jetzt haben wir Mitte Juli. Im April haben wir bemerkt, dass die Komfortlüftung auf einmal nicht mehr funktionierte. TGS angerufen, ja, sie kommen vorbei. Im Mai waren sie dann da und haben den Grund "gefunden". Die Komfortlüftung wurde von TGS abgestellt, weil sie auf ein Ersatzteil warten. D.h. der Besuch bei uns war umsonst, die Innendienstmitarbeiterin oder die beiden Servicetechniker hätten einfach ins Protokoll schauen können. Man hat uns als Kunde nicht informiert, dass die Lüftung aufgrunddessen abgedreht wurde. Nun gut, nach über 2 Monaten angerufen - sie warten auf ein Ersatzteil. Nach 3 Monaten angerufen - sie warten auf ein Ersatzteil. "Das kommt laufend vor, dass wir auf dieses Ersatzteil warten" sagte die Dame. Wenn es immer wieder vorkommt, dann lege ich mir 3 Stück auf Lager, um den Kunden eine zeitnahe Lösung anzubieten. Fazit - schlechte bzw. gar keine Kommunikation an die Kunden, Serviceeinsätze umsonst, Wartezeit sehr lange. Wir warten immer noch ... bin gespannt wie lange noch?