VYDEN SALON - 1060 WIEN

Der Salon lässt systematisch Buchungen bei nicht verfügbaren Mitarbeitern zu. Die Fluktation ist extrem, kaum finde ich eine neue Friseurin mit der ich zufrieden bin, nach ein paar Monaten ist sie wieder weg. Die MitarbeiterInnen dürfen sehr schlecht behandelt werden in diesem Salon. Aus dem Buchungssystem werden sie aber nicht gleich herausgenommen, da das Management hofft, dass die Kunden einfach auf einen anderen Mitarbeitern umbuchen. Das ist mir in den letzten Monaten schon dreimal (!) passiert. Und von der letzten Stornierung bekomme ich nicht mal das Geld zurück! Telefonisch wurde mir sehr unfreundlich mitgeteilt, dass sie den Termin nicht im System finden (wahrscheinlich weil die Mitarbeiterin schon weg ist) und dass ich zurückgerufen werde. Bis dato nicht passiert. Meine Anfrage per E-Mail wurde ebenfalls ignoriert. Ich war jahrelang Kundin von diesem Salon, aber jetzt werde ich mir was anderes suchen.

Ich war bei meinen ersten beiden Besuchen im Vyden Salon 1060 sehr zufrieden – umso enttäuschender verlief mein letzter Termin. Vor eineinhalb Monaten war ich dort und hatte einen kompletten Haarschnitt gebucht, mit dem ich sehr zufrieden war. Umso mehr habe ich darauf vertraut, dass ein einfacher Fringe Cut professionell ausgeführt wird. Der Termin diesmal war ein 15-minütiger „Fringe Cut“ um 16 €. Der mir von den vorigen FriseurInnen vor Ort ans Herz gelegt wurde. Ich hätte den Preis gern gezahlt – Qualität darf ruhig etwas kosten, wenn das Ergebnis stimmt. (In anderen Salons zählt der Fringe Cut zum Kundenservice dazu). Doch das Ergebnis war alles andere als professionell: Statt eines präzisen, gepflegten Nachschneidens wurde mein French Fringe rabiat mit der Ausdünnschere gekürzt – viel zu kurz, ungleichmäßig und stark ausgefranst. Auch die Seiten wurden ohne Absprache auf dieselbe Kürze mitgeschnitten, wodurch die zuvor im selben Salon sorgfältig aufgebauten Übergänge vollständig zerstört wurden. Ich habe versucht, den Schnitt nachbessern zu lassen bei einer anderen Friseurin die selbst schockiert war – leider ist das nur begrenzt möglich, da der Pony schlicht zu kurz ist. Jetzt bleibt mir nichts anderes übrig, als Stirnbänder zu tragen, bis das Ganze herausgewachsen ist. Was die Enttäuschung noch verstärkt hat, war der Umgang durch Jozsef: kühl, herablassend und wenig professionell. Ich wurde belehrt, als hätte ich den Service nicht verstanden – dabei war mein Wunsch klar: eine dezente Auffrischung meines Ponys. Wenn jemand keine Sorgfalt aufbringen möchte oder diesen Service nicht wirklich anbieten will, sollte man entsprechende Buchungen auch nicht annehmen. Ich bin sehr enttäuscht – sowohl vom Ergebnis als auch von der Art, wie mit mir umgegangen wurde. Nach dieser Erfahrung werde ich den Salon leider nicht mehr aufsuchen. Ich möchte trotzdem erwähnen, dass die FriseurInnen vor Ort, die ich zuvor hatte, mir die Haare wirklich schön geschnitten haben.

Ich würde am liebsten 6 Sterne geben! Oksana hat mir meine Haare wirklich wundervoll gefärbt und mich top beraten. Wirklich unglaublich zuvorkommendes Personal, das versucht alle Wünsche zu ermöglichen. Ich kann negative Bewertungen hier überhaupt nicht nachvollziehen. Von mir eine klare Weiterempfehlung. Danke für den tollen Service und die schönen Haare ☺️

Bin absolut enttäusch und komme nicht wieder! Von Jahr zu Jahr nimmt die Leistung extrem ab. Die Friseurin hat absolut lieblos und ohne Mühe meine Haare geschnitten, mir ins Gesicht geföhnt, meine Haare fast verbrannt und viel zu viel gestuft, obwohl ich explizit darum gebeten habe nur minimal zu stufen. Habe null Beratung erhalten und aufgrund des mangelnden Deutsch und dem Verständnisproblem es dann auch ganz gelassen. Haarschnitt ist überhaupt nicht zeitgerecht, modern oder professionell geschnitten und wurde auch nicht gestyled, obwohl ich dafür bezahlt habe. Frechheit dafür 70€ zu verlangen. Das war das letzte Mal!!!