Feuergalerie Süd - Moll Viktoria

Nach Kauf und Installation eines Ofens bei der Feuergalerie Klagenfurt für einen Privathaushalt (beides hat wie gewünscht funktioniert), gab es im Folgejahr die Bitte an das Unternehmen einen Techniker zum Service zu schicken, da dies gemäß Garantiebedingungen so notwendig ist. Nach wochenlangen Versuchen, Terminvereinbarungen, unzähligen Telefonaten und vergeblichem Warten habe ich es aufgegeben. Nun ist ein Teil kaputt. Nach einem Mail an die Firma (mit Bitte jemand zur Reparatur vorbeizuschicken ), auf welches es keine Antwort gab, habe ich den Versuch gestartet, telefonisch einen Termin zu vereinbaren. Bei einem Anruf während der Geschäftszeit hat sich nur der AB gemeldet. Ich habe eine Nachricht mit der neuerlichen Bitte um Rückmeldung hinterlassen. Wieder keine Antwort. Resümee: wenn jemand Wert auf Kundenservice legt, sollte er diese Firma meiden. Es ist mir rätselhaft, wie ein Unternehmen so überleben kann.