Mazda Austria GmbH

Kauft euch bloß keinen Mazda !! Ich habe einen fast neuen 3er aber bei mir sammelt sich innen an der Scheibe viel Wasser da wo die Lüftungsschlitze sind sobald es draußen Kälter ist und im Winter muss ich INNEN im Auto eiskratzen !!!! Manchmal ist es mehr und manchmal weniger ich hatte es aber auch schon so das dass Wasser innen an der Scheibe runter gelaufen ist !!! Wissen Sie über das Problem bescheid : ja das tun sie , ist was geschehen bis jetzt ? NEIN !! Und das ist schon über 1 Jahr her Ich muss den vollen Preis für das Leasing zahlen usw... hab aber teils sehr Schwere Einschränkungen! Weil sobald ich das Auto starte Beschlägt die Scheibe innen so sehr wegen diesem Problem das man genau weniger als 0 Sieht und dann kann man 5min. Warten bis man mal fahren kann !! Ich warte nur mehr bis das Leasing ausgelaufen ist und dann geht das Auto sofort zurück und och such mir was anderes !!!

Insgesamt war mein Erlebnis mit Mazda Austria äußerst enttäuschend. Der Kundenservice war schlecht und einige Mitarbeiter waren unfreundlich und unkooperativ. Als Kunde fühlte ich mich nicht wertgeschätzt oder unterstützt. Ich hoffe, dass Mazda Austria ihre Kundenservice-Praktiken verbessern und sicherstellen wird, dass ihre Mitarbeiter professionell und freundlich sind.

Ich bin von Mazda maßlos enttäuscht. Wir haben bei unserem CX-5 einen Turboladerschaden und seit dem einen achttägigen Werkstattaufenthalt. Das wirklich schlimme an der Sache ist, dass Mazda in ihrem Technischen Service-Informationsblatt R012/18A zugibt, dass sie bei diesem Model eine Niete mit unzureichender Festigkeit verwenden. Mit dieser Aussage gibt Mazda zu, dass es sich bei dem Schaden um die Folge des bewussten Einsatz eines unzureichenden Materials handelt. Die Qualitätsprüfung stellte einen Mangel fest, dokumentierte diesen und trotzdem sieht sich Mazda nicht genötigt, dementsprechend zu reagieren. Auf Rückfrage bezüglich Kulanz Reparatur bekam ich folgende unpersönliche Standard Antwort (Auszug): “dass es bei Mazda Standard ist, im Rahmen der Fahrzeugproduktion einen höchstmöglichen Qualitätsstandard der Fahrzeuge sicherzustellen, wobei alle verbauten Teile einer Vielzahl von Qualitätsprüfungen ausgesetzt sind…“ Mazda redet von höchstmöglichen Qualitätsstandard, handelt aber nicht nach bestem Wissen danach, sondern nehmen bewusst einen Schaden von Fahrzeug und Kunden in Kauf. Bis jetzt stand außer Frage, da ich mit dem Auto und den regelmäßigen Services sehr zufrieden war, bei Bedarf wieder einen neuen Mazda zu kaufen. Nach diesem Vorfall und der damit verbundenen Ablehnung einer Reparatur auf Kulanz, bin ich mir leider nicht mehr sicher, ob ich Mazda noch vertrauen kann und will.

Garantie oder Kulanz sind Fremdwörter für diesen Betrieb. Jeglicher Mangel wird heruntergespielt und bei detaillierten Fragen steigen die Kollegen sowieso aus, man bekommt dann als Antwort ich habe das Fahrzeug ja nicht entwickelt... bin nur Mechaniker. Fazit: Unfähig und viel zu hochpreisig für so eine mangelhafte Qualität!