Pool Partner Center Traiskirchen - Pools & Poolzubehör

defekten Pool-Bodensauer (VORTEX 3-4WD - alles andere als ein "Billigprodukt") am 26.5.2025 zur Reparatur bzw. Kostenvoranschlag abgegeben - bis heute 27.6.2025 trotz mehrfacher tel. Nachfragen -- keine Reaktion : für mich gilt leider : NIE WIEDER dieses Produkt bzw. dieser Lieferant. SCHADE

Ich habe einen Schwimmringthermometer für den Pool am 11.5. bestellt: - 3 Tage Lieferzeit angegeben - nach 8 Tagen das falsche Produkt geschickt - am 20.5. (1 Tag danach) - da falsches Produkt - durch mich zurückgeschickt - nach einer weitern Woche angerufen, da keine Rückbuchung - und wurde damit vertröstet, dass viel Arbeit wäre - am 12.6. wieder angerufen, da noch immer nicht zurückgebucht und auf Aufforderung den Post Aufgabeschein vom 20.5. per Email geschickt - das rückgesendete Produkt lag dann lt Angabe schon länger im Lager wurde aber nicht weitergemeldet zur Rückbuchung - Geld wurde dann gestern von Reklamationsabteilung am 12.6. rückgebucht und bei mir angekommen Unglaublicher Ablauf für eine Sache die überall einfach funktioniert und wahnsinniger Aufwand für den Kunden - schlampig und verantwortungslos.

Sind sehr zufrieden mit unserer fünfteiligen Poolabdeckung. Montage und Beratung waren ausgezeichnet.

Leider geht kein Minus, denn das hätte das Unternehmen im Punkt kundenfreundlich und Reklamation verdient. Obwohl ein sichtbarer Mängel bei der Herstellung passiert ist, es zig Bildbeweise gibt, wird der Kunde der Lüge beschuldigt. Es sieht niemand der Mühe wert, sich die Mängel vor Ort anzusehen. Im Gegenteil, es wird trotz einer Entfernung von über 200km entschieden, dass alles perfekt ist und der Kunde keine Rechte hat. Sprich das Unternehmen denkt es stehe über dem Gesetz und menschliche Fehler passieren nie, da alle geschult sind und selbst die Verkäufer langjährige Maurer und Poolbauer sind, obwohl kein Bauarbeiten angeboten werden. Wir sind durch und durch von der Herangehensweisen enttäuscht. Wir haben uns für ein namentliches Unternehmen entschieden. Jedoch ist nur noch der Name nennenswerte. Von Kundenservice und professionellität ist es weit gefehlt. Ich kann jedem empfehlen wer Qualität möchte, wählt nicht dieses Unternehmen. Bei Beiträgen um die 10.000€ ist man als Kunde nichts wert. Lasst die Finger von diesem Unternehmen. Es gibt zig bessere Anbieter. Und Datenschutz wird auch sehr klein im Unternehmen geschrieben. An ganz Österreich werden Mängel schreiben im CC gesendet.